經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 李靜 2022年5月，作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李錫凌走訪(fǎng)了十幾個(gè)三四線(xiàn)城市，跟蹤市場(chǎng)中大量的教育硬件產(chǎn)品。同一年，作業(yè)幫一口氣推出了包括學(xué)習(xí)筆、學(xué)習(xí)手表、AI學(xué)習(xí)桌、電子單詞卡、學(xué)習(xí)打印機(jī)等5款產(chǎn)品。

這些城市的走訪(fǎng)，以及產(chǎn)品密集投入市場(chǎng)后的反饋，讓他意識(shí)到“一般家庭對(duì)教育硬件的消費(fèi)需求越來(lái)越剛性”。不僅是疫情之后，學(xué)生網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)增多激活了家庭對(duì)硬件產(chǎn)品的需求，教育硬件的智能化、便捷性以及可攜帶的海量學(xué)習(xí)資源的特點(diǎn)也擊中了家長(zhǎng)的痛點(diǎn)。

一份行業(yè)報(bào)告中詳細(xì)分析了用戶(hù)畫(huà)像和家庭對(duì)使用學(xué)習(xí)產(chǎn)品的需求。其中：寫(xiě)作業(yè)占據(jù)了79%的比例，自由復(fù)習(xí)需求是60.5%，預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)需求是59.8%，上網(wǎng)課需求占據(jù)了47.8%，整理錯(cuò)題的需求是47.7%......

盡管整個(gè)2022年消費(fèi)電子呈現(xiàn)了頹勢(shì)，但教育類(lèi)智能硬件卻呈現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。好未來(lái)、網(wǎng)易有道等多家機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入這一賽道，再加上此前就深耕這一領(lǐng)域的科大訊飛，各家拉滿(mǎn)弓弦。

李錫凌認(rèn)為，眾多企業(yè)紛紛擠入教育硬件市場(chǎng)底層邏輯是大家都需要新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在其看來(lái)，教育企業(yè)做教育智能硬件的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于教育數(shù)據(jù)的積累，這些數(shù)據(jù)可以使得硬件的智能化系統(tǒng)能夠更精準(zhǔn)有效的滿(mǎn)足家庭教育的需求。

在經(jīng)歷了一年的市場(chǎng)拓展后，2023年，教育智能硬件企業(yè)又將眼光投向哪里？

作業(yè)幫底層的秘密

如果把率先轉(zhuǎn)身的作業(yè)幫拉回到第一次擁抱教育學(xué)習(xí)硬件，算起來(lái)要早于“雙減”政策出臺(tái)前的2017年。當(dāng)年跑出來(lái)的爆款產(chǎn)品“喵喵錯(cuò)題打印機(jī)”針對(duì)學(xué)生整理做題的需求，可以隨身便攜，比學(xué)生平時(shí)自己整理錯(cuò)題習(xí)慣的效率要高很多。

而在此之前的作業(yè)幫并不以硬件作為核心場(chǎng)景，2021年7月“雙減”后作業(yè)幫向新道路開(kāi)啟轉(zhuǎn)型。上述負(fù)責(zé)人說(shuō)，盡管教育數(shù)據(jù)和技術(shù)可以復(fù)用，但在作業(yè)幫轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，組織動(dòng)員能力和團(tuán)隊(duì)擁抱變化、開(kāi)拓求生的能力更為重要。

“任何的轉(zhuǎn)型，都依賴(lài)于一個(gè)目標(biāo)清晰、執(zhí)行到位的務(wù)實(shí)型組織。”這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。

2022年8月23日是作業(yè)幫硬件史上一個(gè)重要時(shí)刻。當(dāng)天，該公司推出三款智能學(xué)習(xí)產(chǎn)品后，又發(fā)布了支撐其日后整個(gè)“1+N+X”智能教育生態(tài)的核心系統(tǒng)——“聰明學(xué)”系統(tǒng)。

李錫凌對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，所謂“1+N+X”生態(tài)體系即1個(gè)“聰明學(xué)”系統(tǒng)；N個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景；X款學(xué)習(xí)產(chǎn)品。而“聰明學(xué)”可以理解為一個(gè)方程，它由不同的數(shù)據(jù)生成。用戶(hù)在經(jīng)過(guò)授權(quán)后，相當(dāng)于“聰明學(xué)”就掌握了用戶(hù)的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣，并把他不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)、生字詞、英語(yǔ)、錯(cuò)題等進(jìn)行歸納和分析，并給出對(duì)應(yīng)的解決方案。同時(shí)一些更復(fù)雜的產(chǎn)品上去之后，“聰明學(xué)”會(huì)有新的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)積累。

“這是‘聰明學(xué)’的底層，也是海量學(xué)情大數(shù)據(jù)喂養(yǎng)出的一個(gè)真實(shí)有效的智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。”李錫凌說(shuō)，另一方面，作業(yè)幫所有的教研體系和知識(shí)素材也都在其中，這背后是K12全學(xué)科的5.8億+題庫(kù)、2000多萬(wàn)精講視頻和專(zhuān)業(yè)教師積累了數(shù)千萬(wàn)學(xué)生授課經(jīng)驗(yàn)的大數(shù)據(jù)，再把這些與原來(lái)的學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)分場(chǎng)景、分技術(shù)地融合進(jìn)去。

這種智能化生態(tài)體系的打通，直接為后續(xù)作業(yè)幫推出不同的教育硬件搭建起一座暢通的橋梁。 即使是今年作業(yè)幫在看似與AI智能化毫不相關(guān)的傳統(tǒng)家具市場(chǎng)推出了學(xué)習(xí)桌，也因?yàn)槁斆鲗W(xué)系統(tǒng)，被賦予了科技的意味。

秘密就藏在這款書(shū)桌頂端的“大眼睛”里。這個(gè)大眼睛搭載了1300萬(wàn)像素高清攝像頭，并配有OCR圖文識(shí)別技術(shù)，使孩子在學(xué)習(xí)時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)指尖查詞、計(jì)時(shí)專(zhuān)注、語(yǔ)音助手等功能。家長(zhǎng)也可以為孩子提前制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，相應(yīng)的AI助手就會(huì)實(shí)時(shí)播報(bào)孩子學(xué)習(xí)情況。

而這恰恰是教育企業(yè)切入家具市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)粘性和溢價(jià)的前提。作業(yè)幫書(shū)桌產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人孟曉然稱(chēng)，如果單一從桌椅這個(gè)產(chǎn)品來(lái)看的話(huà)，目前整個(gè)行業(yè)上在做品牌學(xué)習(xí)桌的廠(chǎng)家，基本上都是從傳統(tǒng)家具廠(chǎng)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的。他們有自己的工廠(chǎng)，在制造成本上有一定優(yōu)勢(shì)，但是作業(yè)幫剛剛進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)家具行業(yè)的成本遠(yuǎn)比我們想象的要透明，在傳統(tǒng)桌椅的成熟度方面很難做出多大的差異化，但是作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，可以在產(chǎn)品上嘗試創(chuàng)新。“比如說(shuō)，將跨領(lǐng)域的技術(shù)導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，AI提醒功能也好，進(jìn)行重力推背椅去實(shí)現(xiàn)被動(dòng)矯正學(xué)生坐姿也好”，孟曉然說(shuō)，通過(guò)一些技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)，從而得到溢價(jià)。

創(chuàng)新只是第一步，此后以學(xué)習(xí)桌成為錨點(diǎn)，還能延伸出更多款學(xué)習(xí)硬件。李錫凌表示，這個(gè)桌子僅是發(fā)生在孩子家庭學(xué)習(xí)場(chǎng)景中的第一個(gè)硬件，后面桌子上可能還缺一臺(tái)作業(yè)幫打印機(jī)、一款學(xué)習(xí)機(jī)等。“只要有價(jià)值，家長(zhǎng)是愿意購(gòu)買(mǎi)的，這樣我們先預(yù)估其后面可能的價(jià)值創(chuàng)造，將來(lái)肯定還會(huì)有更多創(chuàng)新。”

孟曉然說(shuō)：“我們需要調(diào)研很長(zhǎng)時(shí)間，到底用戶(hù)需要一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，對(duì)它的訴求是什么，產(chǎn)品類(lèi)別能縱深到什么程度？從這些點(diǎn)出發(fā)再反推產(chǎn)品應(yīng)該怎樣有助于用戶(hù)高效學(xué)習(xí)，有時(shí)一個(gè)品類(lèi)的開(kāi)發(fā)也不妨腦洞開(kāi)大一點(diǎn)，去設(shè)想不同年齡段用戶(hù)在學(xué)習(xí)場(chǎng)景中的不同需求，然后再隨著科技的進(jìn)步以及其它技術(shù)的推進(jìn)在產(chǎn)品上進(jìn)行同步功能增加和演進(jìn)。”

拉滿(mǎn)弓弦

2023一開(kāi)年，各家教育企業(yè)已經(jīng)拉滿(mǎn)弓弦。就在作業(yè)幫2月9日推出AI學(xué)習(xí)桌的三天前，科大訊飛、好未來(lái)集團(tuán)（TAL）旗下學(xué)而思在同日集中發(fā)布了最新款學(xué)習(xí)機(jī)。老牌教育硬件選手網(wǎng)易有道也于當(dāng)周被相關(guān)媒體爆料稱(chēng)，其AI技術(shù)團(tuán)隊(duì)已投入到ChatGPT同源技術(shù)（AIGC）在教育場(chǎng)景的落地研發(fā)中，目前該團(tuán)隊(duì)已在AI口語(yǔ)老師、中文作文批改等細(xì)分學(xué)習(xí)場(chǎng)景中嘗試應(yīng)用。

熱度拉動(dòng)著教育硬件市場(chǎng)急劇升溫。李錫凌認(rèn)為，眾多企業(yè)紛紛擠入教育硬件市場(chǎng)底層邏輯是大家都需要新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。另一方面也確實(shí)在一些教育落地的場(chǎng)景中看到了“硬件＋內(nèi)容”能夠給學(xué)生帶來(lái)一些價(jià)值。“還有一些純粹做電子類(lèi)的公司也需要一些新的業(yè)務(wù)，比如像京東方、華為這類(lèi)傳統(tǒng)做3C的企業(yè)。”李錫凌說(shuō)。“雙減”給課后校外培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，但家長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求并未減少。當(dāng)總需求不變，被縮減的需求正在教育智能硬件等產(chǎn)品服務(wù)模式中得到強(qiáng)化。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2022年中國(guó)教育智能硬件市場(chǎng)與用戶(hù)洞察報(bào)告》顯示，在疫情影響、消費(fèi)降級(jí)的背景下，家長(zhǎng)對(duì)于教育智能硬件產(chǎn)品仍保持積極態(tài)度。教育智能硬件支出比例超過(guò)30%的家長(zhǎng)用戶(hù)將由目前的16.3%提升至將來(lái)的29.5%。2022年，消費(fèi)級(jí)教育智能硬件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到431億元。

這樣的變化在一些三四線(xiàn)城市中得到印證。李錫凌在去年的走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)“三四線(xiàn)城市對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)等學(xué)習(xí)硬件市場(chǎng)機(jī)會(huì)更大”，其原因在于三四線(xiàn)城市優(yōu)質(zhì)教育資源相對(duì)匱乏，網(wǎng)課對(duì)學(xué)習(xí)硬件的驅(qū)動(dòng)，以及布置作業(yè)對(duì)打印機(jī)等產(chǎn)品的需求度進(jìn)一步提升。“三四線(xiàn)城市與一二線(xiàn)城市用戶(hù)的區(qū)別無(wú)非是一線(xiàn)城市中‘海淀媽媽’支付力更強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品極致度要求更高。但在基本需求方面，三四線(xiàn)用戶(hù)與一線(xiàn)城市的用戶(hù)需求都是一樣剛性。”

李錫凌稱(chēng)，“如果從增速來(lái)看，去年全球整個(gè)消費(fèi)電子市場(chǎng)其實(shí)是比較慘淡的，手機(jī)其實(shí)平均下滑超過(guò)30%，但是整個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)上漲了55%，我們自己的喵喵錯(cuò)題打印機(jī)去年上漲超過(guò)了600%。”

“這樣一對(duì)比，硬件市場(chǎng)學(xué)習(xí)品類(lèi)的增長(zhǎng)非常迅速。”李錫凌說(shuō)。

ToC硬件市場(chǎng)在需求持續(xù)增長(zhǎng)，供給集中釋放的大背景下，教育企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)、傳統(tǒng)3C企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化從未停歇。

作業(yè)幫執(zhí)行總裁蘇靜對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，作業(yè)幫在這個(gè)領(lǐng)域更垂直，對(duì)家庭的場(chǎng)景，對(duì)用戶(hù)了解，包括學(xué)習(xí)場(chǎng)景的經(jīng)驗(yàn)豐富，所以在呈現(xiàn)出產(chǎn)品的時(shí)候，能夠把相應(yīng)內(nèi)容植入進(jìn)去。

在李錫凌看來(lái)是很正常的事情。“其實(shí)我們看到很多教育公司在做這些事情。作業(yè)幫最大的優(yōu)勢(shì)是在大數(shù)據(jù)方面，無(wú)論是眾多的用戶(hù)數(shù)量，還是直播課多年積累的大量學(xué)生用戶(hù)數(shù)據(jù)，這些錯(cuò)題、解析經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，如果孩子再遇到難題、錯(cuò)題，系統(tǒng)就能夠快速準(zhǔn)確分析出這道題學(xué)生做錯(cuò)了嗎，錯(cuò)在哪，有哪些知識(shí)點(diǎn)？再舉一反三協(xié)助孩子怎么做。”

對(duì)于目前階段的產(chǎn)品利潤(rùn)，李錫凌說(shuō)：“其實(shí)取決于兩點(diǎn)，一是產(chǎn)品在整個(gè)行業(yè)里的份額和競(jìng)爭(zhēng)，像我們做打印機(jī)、學(xué)習(xí)筆，產(chǎn)品本身已經(jīng)在市場(chǎng)中立住腳，肯定會(huì)有一個(gè)合理的利潤(rùn)來(lái)支撐它的研發(fā)投入，新的品類(lèi)還在搭團(tuán)隊(duì)、堆產(chǎn)品，像研發(fā)學(xué)習(xí)機(jī)得把人家過(guò)去10年的內(nèi)容都做了，所以現(xiàn)在肯定還在投入期，但目前團(tuán)隊(duì)已有自己的流量池和用戶(hù)渠道。”

此前各家頭部機(jī)構(gòu)積攢了大量穩(wěn)定消費(fèi)群體，在推動(dòng)智能硬件后，這一群體也可以成為新產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者。

孟曉然認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)從渠道的轉(zhuǎn)換，首先要有足夠的品牌認(rèn)知，其次是對(duì)產(chǎn)品充分的認(rèn)可。“作業(yè)幫作為一個(gè)教育品牌有非常大的用戶(hù)群體。我們很希望從這些用戶(hù)里轉(zhuǎn)化；第二就是線(xiàn)上用戶(hù)，目前線(xiàn)上渠道也是目前最大的一個(gè)銷(xiāo)售渠道；第三，利用AI的方式將整個(gè)硬件系統(tǒng)形成一個(gè)成體系化、場(chǎng)景化的東西，那么未來(lái)更多具有連帶關(guān)系的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生更大的粘性，吸引用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的選擇。”

對(duì)于下一階段工作重點(diǎn)，李錫凌透露將推出一款學(xué)習(xí)機(jī)。從品類(lèi)上考慮，單品方面肯定會(huì)不斷迭代。