經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 劉鵬  “建立完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制，遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性原則，在售前、售中、售后全流程披露產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵信息。”

6月7日，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)理事長(zhǎng)陳四光出席“2023金融消費(fèi)安全論壇暨金融消費(fèi)幫扶工程”啟動(dòng)儀式并作題為《倡導(dǎo)金融消費(fèi)安全 促進(jìn)全民健康消費(fèi)》致辭時(shí)表示。

陳四光表示，我國(guó)金融業(yè)開放程度不斷加深，金融產(chǎn)品創(chuàng)新與高附加值的服務(wù)給我們帶來了便利的同時(shí)也帶來了新的消費(fèi)安全問題，一些金融消費(fèi)行業(yè)出現(xiàn)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題日益突出，如不履行對(duì)金融消費(fèi)者告知義務(wù)、泄露金融消費(fèi)者信息、對(duì)產(chǎn)品宣傳和信息披露不客觀、不全面及金融消費(fèi)者控訴難、維權(quán)難等現(xiàn)象，最終導(dǎo)致消費(fèi)者資產(chǎn)受損的情況屢有發(fā)生，金融領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視。因此營(yíng)造安全可靠的金融消費(fèi)環(huán)境成為防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的重要立足點(diǎn)。

基于此，陳四光提出四點(diǎn)建議：一、金融消費(fèi)者長(zhǎng)期教育機(jī)制。近年來，隨著我國(guó)消費(fèi)金融行業(yè)的高速發(fā)展，由監(jiān)管部門牽頭、各金融機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期致力于金融消費(fèi)者教育輔導(dǎo)工作，對(duì)提升我國(guó)的金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)起到了關(guān)鍵作用，如聯(lián)合各金融機(jī)構(gòu)開展加強(qiáng)金融消費(fèi)者金融知識(shí)的普及和教育，面向重點(diǎn)人群、開展針對(duì)性的教育宣傳、嚴(yán)格履行相關(guān)信息披露義務(wù)，形成金融機(jī)構(gòu)落實(shí)并參與的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)常態(tài)化局面。為打擊和防范詐騙、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，各地從事金融消費(fèi)相關(guān)的機(jī)構(gòu)和企業(yè)與國(guó)家反詐中心建立良好警企機(jī)制，持續(xù)開展防騙反詐科普宣傳教育、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)科普，呼吁民眾遠(yuǎn)離詐騙，從而保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全不受損害；

二、金融消費(fèi)環(huán)境數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。在金融消費(fèi)保護(hù)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)運(yùn)用科技力量，采取人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等為實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)智能決策提供技術(shù)支撐。在不斷推動(dòng)數(shù)字化金融監(jiān)管方面，推進(jìn)數(shù)字化金融監(jiān)管立法、加快數(shù)字化金融監(jiān)管人才培養(yǎng)、“政產(chǎn)學(xué)研用”五位一體開展數(shù)字化金融科技監(jiān)管理論研究、技術(shù)提升和標(biāo)準(zhǔn)研制；

三、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)信息披露機(jī)制。壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)主體責(zé)任，如實(shí)充分披露金融產(chǎn)品和服務(wù)信息，充分保障金融消費(fèi)者的信息知情權(quán)。建立完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制，遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性原則，在售前、售中、售后全流程披露產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵信息。充分考慮金融消費(fèi)者的可負(fù)擔(dān)能力和需求，對(duì)非強(qiáng)制披露但對(duì)消費(fèi)者正確判斷有用的信息應(yīng)當(dāng)主動(dòng)披露，提供符合消費(fèi)者需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)；

四、金融消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化機(jī)制。推進(jìn)金融服務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景的融合發(fā)展，創(chuàng)新惠民產(chǎn)品和讓利措施，持續(xù)開展支持消費(fèi)主題活動(dòng)，助力釋放消費(fèi)需求，強(qiáng)化金融對(duì)消費(fèi)供給側(cè)和需求側(cè)的雙向支持。提供更多直達(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新更多適應(yīng)家庭財(cái)富管理需求的金融產(chǎn)品，聚焦提高要素配置效率，推動(dòng)供應(yīng)鏈金融、信息數(shù)據(jù)、人力資源等服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，多維度優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)營(yíng)造良好的金融環(huán)境。

陳四光表示，金融機(jī)構(gòu)要建立健全消費(fèi)者保障機(jī)制，以高質(zhì)量供給滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的消費(fèi)需求，創(chuàng)造引領(lǐng)新需求，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是改進(jìn)金融服務(wù)的必然選擇，是促進(jìn)金融市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，同時(shí)也是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

河北保品電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)陳超在發(fā)言中建議：在打造金融幫扶工程的路上，將從三個(gè)方面不斷完善各種舉措：一是堅(jiān)持不懈加強(qiáng)服務(wù)能力和服務(wù)領(lǐng)域的拓展。克服艱難與困阻，持續(xù)鋪設(shè)金融幫扶工程網(wǎng)絡(luò)體系，建立健全資源體系融合能力，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)控能力，確保初心不變。二是不斷提升公益宣傳的能力與舉措。將以線上線下的公益平臺(tái)為基礎(chǔ)，持續(xù)輸出健康積極的信息，研究并推出更為有效的宣傳形式，廣泛發(fā)動(dòng)從業(yè)人員加入到公益宣傳的體系中來。三是持續(xù)助力金融消費(fèi)者權(quán)益保障工作。積極搜集與整理金融消費(fèi)者的訴求，持續(xù)挖掘金融消費(fèi)市場(chǎng)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，摸排金融中介市場(chǎng)的不規(guī)范行為，會(huì)同有關(guān)專家研究，為相關(guān)部委、監(jiān)管單位反饋更有建設(shè)性的建議。研究并推進(jìn)金融消費(fèi)安全責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制，以“執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，助力金融消費(fèi)者權(quán)益保障體系完善。 

據(jù)悉，“2023金融消費(fèi)安全論壇暨金融消費(fèi)幫扶工程”啟動(dòng)儀式由中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)金融工作委員會(huì)主辦，河北保品電子商務(wù)有限公司承辦。中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)金融工作委員會(huì)在中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)。“金融消費(fèi)幫扶工程”涵蓋四大核心事項(xiàng)，一是建立線上線下一體的公益宣傳平臺(tái)；二是助力中小微企業(yè)融資，解決融資難融資貴問題；三是多維方式助力人才培養(yǎng)、誠(chéng)信建設(shè)在全國(guó)推廣；四是發(fā)揮幫扶職能促進(jìn)就業(yè)形勢(shì)改善。