經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 4月10日，退休5年后的阿里巴巴集團(tuán)（下文簡(jiǎn)稱“阿里”）創(chuàng)始人馬云，以花名“風(fēng)清揚(yáng)”作為署名，在阿里內(nèi)網(wǎng)寫下長(zhǎng)篇分享。

馬云對(duì)阿里重組一周年加以總結(jié)：“這一年最核心的變化，不是去追趕KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），而是認(rèn)清自己，重回客戶價(jià)值軌道。”同時(shí)，對(duì)于蔡崇信和吳泳銘接棒管理阿里期間進(jìn)行的一系列變革，他也給予肯定：“新的管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對(duì)年輕團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，對(duì)于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍。”

認(rèn)錯(cuò)

對(duì)于阿里過去一年進(jìn)行的組織變革，馬云將其視為改革和創(chuàng)新，“改革要付出代價(jià)，創(chuàng)新是要一步步和自己磨出來的”。談及阿里走過的這段路，馬云寫下，“改的是我們最喜歡的壞習(xí)慣，革的是既得利益”。

去年11月，當(dāng)馬云在內(nèi)網(wǎng)寫下“阿里會(huì)改，阿里會(huì)變”后，外界看到了阿里開始認(rèn)錯(cuò)。如今，馬云再次寫到，阿里在向大公司病開刀，“從一個(gè)決策緩慢的組織重新回到效率至上、市場(chǎng)至上，重新讓公司變得簡(jiǎn)單和敏捷”。

對(duì)于阿里最近一年的重組調(diào)整，管理學(xué)者陳春花表示，一家超大型公司的業(yè)務(wù)形態(tài)多至一定狀態(tài)，便很難有一個(gè)管理層能夠了解所有的業(yè)務(wù)邏輯。她認(rèn)為，像阿里這樣的企業(yè)，需要按照不同的業(yè)務(wù)形態(tài)去做劃分、去授權(quán)，從而更聚焦于業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)本身的決策更高效，“之后面對(duì)用戶和市場(chǎng)，它的響應(yīng)速度和創(chuàng)造價(jià)值的質(zhì)量也更有保障”。

4月3日，挪威主權(quán)財(cái)富基金在官網(wǎng)發(fā)布了其首席投資官尼古拉·坦根（Nicolai Tangen）對(duì)阿里聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信的專訪視頻。在專訪中，蔡崇信提及阿里巴巴過去幾年“落后了”，內(nèi)部就這一結(jié)果進(jìn)行了反思，“因?yàn)槲覀兺苏嬲目蛻羰钦l(shuí)”。

蔡崇信認(rèn)為阿里忽視了用戶體驗(yàn)：“在某種程度上，我們有點(diǎn)自食其果。”他還說：“大公司的組織結(jié)構(gòu)是固定的，然后他們就不會(huì)改變，因?yàn)槿藗儾幌矚g改變。”

在蔡崇信看來，阿里首先要承認(rèn)錯(cuò)誤，再對(duì)人員進(jìn)行改組，“定義方向是什么，然后設(shè)置公司的組織”。事實(shí)上，蔡崇信和吳泳銘接管阿里以來，最先“動(dòng)”的就是公司的戰(zhàn)略方向。

管理學(xué)家、北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后穆勝接受記者采訪時(shí)稱，患了大企業(yè)病的組織，就像穿上了厚厚的毛衣，沒有辦法感知到市場(chǎng)的溫度。即使感知到了，它也像一個(gè)老態(tài)龍鐘的人，無法迅速行動(dòng)。“這類企業(yè)一定會(huì)被市場(chǎng)懲罰，錯(cuò)過機(jī)會(huì)，培養(yǎng)對(duì)手，內(nèi)耗嚴(yán)重。”

據(jù)穆勝觀察，在今年之前，阿里已經(jīng)通過組織調(diào)整、高層變動(dòng)、編制壓縮等方式來尋求改變，也取得了一定的效果，人效有明顯回升。但他認(rèn)為阿里的這些動(dòng)作只能算是調(diào)整，“只是以一種江湖化管理替代另一種江湖化管理”。

穆勝表示，阿里已發(fā)展25年，企業(yè)規(guī)模做到這么大，組織變革太難了，這得需要一二把手有多大的決心，要破壞多少既得利益？即使阿里一二把手都認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前面臨很大風(fēng)險(xiǎn)，制定了新的戰(zhàn)略方向，但對(duì)于阿里“同學(xué)們”的一個(gè)靈魂拷問是，他們是否舍得走出舒適區(qū)？

糾錯(cuò)

去年9月，吳泳銘出任阿里首席執(zhí)行官后，提出“用戶為先、AI（人工智能）驅(qū)動(dòng)”兩大戰(zhàn)略重心。除了明確用戶和技術(shù)的戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)，他還表示要對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行年輕化改革。

對(duì)于這兩項(xiàng)戰(zhàn)略重心，馬云也在今日的分享中予以強(qiáng)調(diào)：“重要的不是今天要趕上誰(shuí)，而是想一想明天的電商應(yīng)該如何提升消費(fèi)體驗(yàn)。AI時(shí)代剛剛到來，一切才剛開始。”

去年11月，吳泳銘首次出席阿里財(cái)報(bào)電話會(huì)，并對(duì)外公布了阿里未來的三個(gè)戰(zhàn)略方向：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)、AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)以及構(gòu)建一張全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

需要注意的是，吳泳銘在當(dāng)時(shí)已經(jīng)接過了阿里云的管理棒。在上述戰(zhàn)略方向公布一個(gè)月后，他又取代阿里“十八羅漢”之一的戴珊，接管淘天集團(tuán)。

不只是淘天集團(tuán)與阿里云這兩大業(yè)務(wù)集團(tuán)出現(xiàn)管理層變動(dòng)。今年以來，先是俞永福卸任阿里本地生活集團(tuán)董事長(zhǎng)，餓了么與高德兩大業(yè)務(wù)更新管理團(tuán)隊(duì)。此后盒馬創(chuàng)始人侯毅被宣布正式退休，盒馬完成管理層切換。

繼阿里云、盒馬上市折戟后，今年3月末，菜鳥撤回上市申請(qǐng)，蔡崇信強(qiáng)調(diào)，阿里戰(zhàn)略的聚焦點(diǎn)是“推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)”。阿里計(jì)劃調(diào)整菜鳥的部分業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)菜鳥與淘天集團(tuán)、阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略協(xié)同，并支持菜鳥對(duì)其全球網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略拓展。

記者注意到，目前阿里旗下三大業(yè)務(wù)的上市計(jì)劃均已叫停，這恰好發(fā)生在其重組一周年前夕。

陳春花曾實(shí)際操作過大型組織的變革和轉(zhuǎn)型過程。她在接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，組織的變革和轉(zhuǎn)型一定是一個(gè)非常審慎的選擇。組織既需要找到合適的內(nèi)外部條件，又要考慮到變革帶來的組織內(nèi)部波動(dòng)，還要在一個(gè)新的結(jié)構(gòu)下尋找新的價(jià)值和定位。

蔡崇信曾指出，阿里的核心，一是電商，二是云計(jì)算。基于這一邏輯，阿里逐步退出了一些并不聚焦核心的業(yè)務(wù)，例如大幅減持快狗打車、小鵬汽車等。

阿里的一系列變革能否取得成效，尚待時(shí)間驗(yàn)證。不過，在馬云內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲后，今日阿里港股飄紅。截至收盤，其股價(jià)上漲4.89%，達(dá)73.95港元/股。