近日，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的“2024中國便利店大會”上，眾多便利店領軍企業(yè)負責人就“新消費時代如何更好適應市場變化”展開探討。羅森中國總裁三宅示修表示，“我們提供的應該是便利，包括時間的便利、安心安全的便利和商品的便利。這些便利必須不斷進化，變得更加便利。”

面對當前存在的行業(yè)問題，三宅示修表示，便利店的角色，已經(jīng)從“想要的東西，在想要的時候，就在想要的地方”，變成了“想要的東西，在想要的時候，被送達到想要的地方”。為此，羅森也在探索優(yōu)化與外賣平臺如美團的合作，通過提升實體店鋪的干勁和執(zhí)行力以滿足消費者的需求。

▲羅森中國總裁三宅示修表示，社會消費品零售總額的增長速度已經(jīng)與線上增長速度相當，實體店鋪的價值得到了重新評估。

近年來，羅森中國不斷加快發(fā)展步伐。今年4月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2023中國便利店TOP100》顯示，羅森門店總數(shù)6330個，位列第5，領先于711（位列第7）、全家（位列第11），落后于美宜佳、易捷、昆侖好客和天福，是進入前5的外資品牌。

2023年，羅森進入了河南市場，2024年3月又拓展到山東。目前，羅森中國已經(jīng)覆蓋了17個省和直轄市，進入了125個城市。在銷售額方面，與去年相比，實現(xiàn)了同比124%的增長。2023年中國羅森營業(yè)額(含稅)超過142億元。

在三宅示修看來，便利店的核心在于“便利”，如果便利服務停滯不前，消費者很快就會感到厭倦。目前，羅森中國正在利用人工智能技術進行一些精細化管理，但在提供新的便利服務方面，還有很長的路要走。

三宅示修注意到，消費者已從過去的“踮起腳來消費”轉向更為穩(wěn)健的消費，性價比較高的商品還是會銷售不錯。同時，社會消費品零售總額的增長速度已經(jīng)與線上增長速度相當。便利店的角色，已經(jīng)從“想要的東西，在想要的時候，就在想要的地方”，變成了“想要的東西，在想要的時候，被送達到想要的地方”。

▲外賣騎手在湖南長沙縣的一家中百羅森便利店取單。

新時期消費者對便利的需求不斷提升，羅森中國也在求變。

以即時零售為代表的線上渠道，是羅森中國近年來的發(fā)展重點。公開報道顯示，近年即時零售的需求量猛增，便利店開通相關線上業(yè)務的比例呈現(xiàn)逐漸穩(wěn)步上升趨勢，線上+線下、前置倉、倉店一體等新業(yè)態(tài)成為新的引領模式。

2022年8月，羅森中國事業(yè)推進總部總經(jīng)理吉田涼平表示，線上、線下消費者的重疊度不到十分之一，他們購買的商品量也有明顯差異，線上的客單價至少是線下的兩倍。這意味著，線上訂單的增長將有效拉動店面整體銷售額的提升。

2023年2月，安徽羅森便利店聯(lián)合美團，啟動了“24小時便利店”項目。合肥已有超過39家羅森便利店點亮了小黃燈。附近居民可享受24小時外賣到家服務。未來，雙方的合作將持續(xù)覆蓋更多門店，共同助力合肥“一刻鐘便民生活圈”建設。

便利店需要提供時間上的便利、安心安全的便利以及商品上的便利，并讓這些便利進行進化，變得更加便利。“讓我們大家持續(xù)保持危機感，如果不便利的話，我們就沒有存在的理由”。 三宅示修表示。