經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢(qián)玉娟 7月19日下午,“微軟藍(lán)屏”沖上微博熱搜榜,而排在第二位的話題是“感謝微軟,提前放假”。
身在廣州的劉婷結(jié)束午休,一打開(kāi)自己的ThinkPad就藍(lán)屏了,重啟數(shù)次后,問(wèn)題并沒(méi)有解決。等待公司IT部門(mén)同事提供幫助的間隙,她用手機(jī)搜索后才知道,這種情況并非個(gè)例。
劉婷慶幸自己沒(méi)有打開(kāi)重要數(shù)據(jù)。下午3點(diǎn)多,她的電腦恢復(fù)了正常,但她也看到,全球各地還有很多人處于藍(lán)屏的困擾中。
不只是辦公人員因?yàn)槲④浰{(lán)屏被迫中斷工作狀態(tài),上海康萊德酒店在今天午間張貼出了一份緊急通知,“懷疑由于微軟數(shù)據(jù)中心的相關(guān)故障,導(dǎo)致目前上海區(qū)域的大部分酒店相關(guān)操作系統(tǒng)無(wú)法正常使用”。
百度百科對(duì)電腦藍(lán)屏以及藍(lán)屏死機(jī)(Blue Screen of Death)有這樣的解釋?zhuān)俏④浀?Windows 系列操作系統(tǒng)在無(wú)法從一個(gè)系統(tǒng)錯(cuò)誤中恢復(fù)過(guò)來(lái)時(shí),為保護(hù)電腦數(shù)據(jù)文件不被破壞而強(qiáng)制顯示的屏幕圖像。
值得注意的是,Microsoft 365 Status今日曾在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布消息稱(chēng),正在調(diào)查影響用戶訪問(wèn)各種Microsoft 365應(yīng)用和服務(wù)的問(wèn)題。之后官方又表示,服務(wù)仍在不斷改進(jìn),將繼續(xù)采取緩解措施。
針對(duì)藍(lán)屏事件,微軟方面回應(yīng)稱(chēng),Windows設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題是第三方軟件平臺(tái)更新造成的,預(yù)計(jì)即將推出解決方案。 “我們正努力盡快為那些仍然遇到中斷的用戶恢復(fù)服務(wù)”。
一位數(shù)碼極客在微軟公司的論壇上看到,不少Windows用戶在更新Crowdstrike(一款依托云交付技術(shù)來(lái)組織安全漏洞的軟件)后,電腦便開(kāi)始出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)。
網(wǎng)絡(luò)安全軟件公司Crowdstrike回應(yīng)稱(chēng),已收到大量關(guān)于Windows電腦出現(xiàn)藍(lán)屏的報(bào)告,公司工程部已確定問(wèn)題與“內(nèi)容部署”有關(guān),目前官方已恢復(fù)了這些更改。
上述極客分析,企業(yè)級(jí)采購(gòu)多集中于戴爾、惠普等Windows系統(tǒng)電腦,而像Crowdstrike這樣的安全控制軟件,多會(huì)部署在企業(yè)辦公場(chǎng)景中,這也進(jìn)一步說(shuō)明了今日遭遇藍(lán)屏宕機(jī)的多為企業(yè)員工和白領(lǐng)一族。
此外,美國(guó)、歐洲、澳大利亞、中國(guó)香港等地的多家航司都表示受到藍(lán)屏事件影響,包括斯特拉在內(nèi)的一些跨國(guó)企業(yè),其全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也有所波及。
根據(jù)微軟官方消息,故障始于美國(guó)中部的Azure區(qū)域數(shù)據(jù)中心,而微軟的解決辦法是通過(guò)將流量路由遷移到其他未受影響的區(qū)域嘗試恢復(fù)。