當(dāng)前， 5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新的技術(shù)形態(tài)正在全球?yàn)橥苿?dòng)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型寫(xiě)下全新注腳。與此同時(shí)，在氣候變化、能源問(wèn)題的影響下，全球工業(yè)領(lǐng)域也迎來(lái)可持續(xù)發(fā)展的浪潮。作為全球能源管理與自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)，施耐德電氣正通過(guò)將數(shù)字化技術(shù)與工業(yè)軟件、應(yīng)用、開(kāi)放自動(dòng)化的融合，驅(qū)動(dòng)制造業(yè)的“數(shù)字化與低碳化”轉(zhuǎn)型，并于9月24日開(kāi)幕的2024年中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)上展示了一系列引領(lǐng)數(shù)字化、綠色化變革、覆蓋全生命周期的創(chuàng)新成果與解決方案。

施耐德電氣全球執(zhí)行副總裁Barbara Frei今年已是第五次來(lái)到中國(guó)。作為施耐德電氣工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，她相信，引領(lǐng)乃至塑造“未來(lái)工業(yè)”的前沿陣地，在中國(guó)。

2016年，Barbara Frei加入施耐德電氣。彼時(shí)，施耐德電氣發(fā)布了新一代基于物聯(lián)網(wǎng)的EcoStruxure^TM架構(gòu)與平臺(tái)，從單純的電氣產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為數(shù)字系統(tǒng)和解決方案供應(yīng)商。2018年初，施耐德電氣通過(guò)對(duì)英國(guó)工程軟件公司AVEVA的反向收購(gòu)，加速了自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

2019年，Barbara Frei被任命為歐洲運(yùn)營(yíng)執(zhí)行副總裁，同時(shí)成為施耐德電氣執(zhí)行委員會(huì)成員之一，執(zhí)掌全球工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)。這位蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院電氣工程學(xué)博士深信，開(kāi)放式自動(dòng)化和通用型自動(dòng)化，將是自動(dòng)化領(lǐng)域的未來(lái)。而中國(guó)不僅擁有超大規(guī)模市場(chǎng)，也擁有全球領(lǐng)先的完整的產(chǎn)業(yè)體系和豐富的創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。倚重中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)遇，無(wú)疑將為施耐德電氣工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)帶來(lái)新的增長(zhǎng)。

“我接手施耐德電氣工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)的明確任務(wù)就是塑造自動(dòng)化的未來(lái)，并以此推動(dòng)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”她說(shuō)，“中國(guó)是擁抱這種未來(lái)的關(guān)鍵國(guó)家，中國(guó)團(tuán)隊(duì)在實(shí)施開(kāi)放自動(dòng)化方面確實(shí)走在了世界的前面。”

在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展了37年，施耐德電氣在中國(guó)擁有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)在內(nèi)的完整布局。包括30 家工廠和物流中心，以及位于上海、深圳、西安、北京、無(wú)錫的5個(gè)研發(fā)中心。2022年4月，施耐德電氣工業(yè)自動(dòng)化中國(guó)研發(fā)中心（IA China Hub）升級(jí)為全球四大研發(fā)中心之一，其研發(fā)不僅服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)其研發(fā)業(yè)務(wù)不僅服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)，也將惠及全球。

洞察市場(chǎng)，不僅要按照市場(chǎng)當(dāng)下的需求采取行動(dòng)，還要按照未來(lái)的可能性提前布局。Barbara Frei認(rèn)為， “只有更好地了解客戶今天真正需要什么，明天可能還需要什么，才能真正在市場(chǎng)上脫穎而出。這正是我們目前正在強(qiáng)化的能力，以便在未來(lái)更好地為客戶服務(wù)。”

事實(shí)上，工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型因其所處的市場(chǎng)環(huán)境和涉及戰(zhàn)略部署及業(yè)務(wù)規(guī)模的復(fù)雜性，更需要通過(guò)先進(jìn)的科技手段獲得洞察，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和管理。不僅意味著要以新的模式提供產(chǎn)品和服務(wù)，更需要觀察和洞悉行業(yè)。

當(dāng)天，Barbara Frei著裝簡(jiǎn)潔干練，腕上的黑色大表盤(pán)機(jī)械表與腳上的運(yùn)動(dòng)鞋相得益彰。她解釋自己通常會(huì)穿運(yùn)動(dòng)鞋的原因，因?yàn)樗裏o(wú)論在自己工廠調(diào)研或拜訪客戶時(shí)經(jīng)常習(xí)慣于親自去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并認(rèn)為每周兩次出現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是重要的“靈感來(lái)源”。“因?yàn)槭澜缟献钚碌氖虑槎荚谝痪€發(fā)生，所以我們想離他們更近一些。” 她說(shuō)。

很多時(shí)候，真正的戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)是在微觀中獲得的。“在中國(guó)，這實(shí)際上是由制造業(yè)的一線人員推動(dòng)的，今天我們的車間員工有能力告訴我們，應(yīng)該應(yīng)用什么樣的數(shù)字化解決方案，以及具體采用什么樣的形式。當(dāng)然，我也會(huì)經(jīng)常去客戶的車間，我常常能學(xué)習(xí)到客戶正在應(yīng)用一些我們想都沒(méi)想過(guò)的東西。施耐德電氣全球的供應(yīng)鏈有超過(guò) 8 萬(wàn)人，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，確實(shí)是創(chuàng)新的源泉。” Barbara Frei說(shuō)。

訪談：施耐德電氣全球執(zhí)行副總裁、工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 Barbara Frei

Q：在您上任之后，施耐德電氣在中國(guó)有一系列舉措，包括建立無(wú)錫的自動(dòng)化研發(fā)中心，升級(jí)了工業(yè)自動(dòng)化中國(guó)中心等等，背后是怎樣的判斷呢？

A：在過(guò)去的連續(xù)14 年以來(lái)，中國(guó)一直都是世界上制造業(yè)規(guī)模最大的市場(chǎng)，而且我預(yù)測(cè)未來(lái)還將保持這一規(guī)模。對(duì)于施耐德電氣工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)乃至全球業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論從創(chuàng)新還是生產(chǎn)的角度，中國(guó)都是非常重要的一個(gè)市場(chǎng)。我們一直努力站在技術(shù)的最前沿，同時(shí)也與中國(guó)很多的頂尖大學(xué)合作，以了解新的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我們談?wù)搫?chuàng)新，談?wù)摳冗M(jìn)的高效生產(chǎn)流程和更可靠的生產(chǎn)工藝時(shí)，中國(guó)是我們的知識(shí)和創(chuàng)新的源泉。這也是為什么我們會(huì)繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，繼續(xù)加大對(duì)華投資。

Q：在全球化和地緣政治帶來(lái)的不確定性中，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于施耐德電氣意味著怎樣的機(jī)遇？

A：縱觀工業(yè)世界，我認(rèn)為有三大趨勢(shì)。第一個(gè)趨勢(shì)是數(shù)字化和人工智能，這將為制造業(yè)帶來(lái)更多可能性。第二個(gè)趨勢(shì)是氣候變化和新的能源格局，我們要使用更可持續(xù)的新型能源。第三個(gè)因素是人們希望變得更有韌性、更加靈活敏捷，供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定。從這三個(gè)趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)仍然非常重要。我認(rèn)為，中國(guó)在這些趨勢(shì)的疊加中扮演著至關(guān)重要的角色。

過(guò)去十年來(lái)，來(lái)自中國(guó)的創(chuàng)新越來(lái)越多，我們非常希望來(lái)自中國(guó)的創(chuàng)新能惠及全球市場(chǎng)。因此，我們正在生態(tài)系統(tǒng)中與不同的合作伙伴合作，以加快我們自身的研發(fā)，為中國(guó)客戶開(kāi)發(fā)更多成功的產(chǎn)品，并將他們推廣到中國(guó)以外的世界其他市場(chǎng)去。

Q：如何評(píng)估在中國(guó)市場(chǎng)投資的回報(bào)率呢？是銷售額的增長(zhǎng)，還是其他？

A：我們?cè)谥袊?guó)有一支非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，通常我到中國(guó)來(lái)，都會(huì)對(duì)我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，你們是我最好的銷售團(tuán)隊(duì)。我也為我們?cè)谥袊?guó)研發(fā)方面所取得的成績(jī)感到驕傲。

衡量在中國(guó)的投資回報(bào)，我認(rèn)為有兩個(gè)重要因素。除了銷量之外，另一方面也要看我們獲得了多少市場(chǎng)份額。因?yàn)橛袝r(shí)候銷量的增長(zhǎng)僅僅是因?yàn)槭袌?chǎng)在增長(zhǎng)。所以同樣重要的是我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)為市場(chǎng)提供或開(kāi)發(fā)更好的產(chǎn)品，來(lái)獲得更高的市場(chǎng)份額。

現(xiàn)在，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)的是各個(gè)具體行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)專長(zhǎng)，也就是如何把涉及某個(gè)具體客戶的某一具體領(lǐng)域的問(wèn)題研究深入研究透徹，更好地服務(wù)我們的客戶以及整個(gè)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)。

Q：在你與中國(guó)企業(yè)合作伙伴和客戶交流。他們有哪些需求或者變化讓你覺(jué)得眼前一亮？

A： 當(dāng)我與中國(guó)客戶見(jiàn)面時(shí)，他們通常會(huì)反復(fù)提到兩三件事。第一是他們希望更具競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。第二，中國(guó)客戶也希望更具可持續(xù)性，更加綠色環(huán)保，因此，如何綠色生產(chǎn)、如何將可持續(xù)解決方案作為整個(gè)系統(tǒng)的一部分變得越來(lái)越重要。第三，（在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外）出海已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略之一。許多中國(guó)客戶，特別是機(jī)械設(shè)備制造商，不斷向我們咨詢?nèi)绾蜗蚱渌麌?guó)家出口產(chǎn)品。他們依賴我們的專業(yè)知識(shí)，和我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)應(yīng)對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)和不同環(huán)境要求的經(jīng)驗(yàn)。

我通常會(huì)從他們自身開(kāi)始提問(wèn)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶在當(dāng)前狀況下的真正需求，了解他們目前真正的困擾是什么，面臨的挑戰(zhàn)是什么？根據(jù)客戶的不同情況，可能會(huì)有不同的答案。需要我們將各領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)結(jié)合起來(lái)，幫助去解決痛點(diǎn)問(wèn)題。 

Q：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)施耐德電氣自身是怎樣的挑戰(zhàn)？這些需求在某種意義會(huì)改變著施耐德電氣自身的業(yè)務(wù)方式和商業(yè)模式嗎？

A：施耐德電氣在很久以前就開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且在工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常結(jié)構(gòu)化的。施耐德電氣工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)不僅僅提供軟硬件一體化產(chǎn)品，我們現(xiàn)在真正銷售的是全方位的從咨詢到落地實(shí)施執(zhí)行的服務(wù)。

我們有一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)深入到客戶當(dāng)中與他們一起開(kāi)展日常工作，不僅在技術(shù)方面提供服務(wù)，而且在人力資源等其他方面提供解決方案，例如幫助客戶了解如何與員工合作才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。只有這樣，我們才能真正用我們的解決方案和產(chǎn)品去幫助客戶解決問(wèn)題。因此，我們的銷售方式在很大程度上早已發(fā)生了變化。

我認(rèn)為擁有針對(duì)某個(gè)特定客戶的具體專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)或技術(shù)專長(zhǎng)是至關(guān)重要的。只有準(zhǔn)確了解客戶的需求，然后以客戶能夠應(yīng)用的方式帶給他們最新的解決方案，才能真正在市場(chǎng)上脫穎而出。總結(jié)來(lái)講，就是以高效率、高技術(shù)為基礎(chǔ)，不斷提供市場(chǎng)所需要的解決方案。 

Q：如何看待人工智能等新的技術(shù)形態(tài)給工業(yè)領(lǐng)域的未來(lái)帶來(lái)的變化？

A：與兩百年前的現(xiàn)代工業(yè)開(kāi)始起步時(shí)相比，整個(gè)行業(yè)一直在發(fā)生變化。現(xiàn)代企業(yè)首先要自動(dòng)化，然后數(shù)字化。而可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，與其說(shuō)這是一場(chǎng)革命，不如說(shuō)它是持續(xù)不斷的進(jìn)化。這些都是我們應(yīng)用于自身生產(chǎn)的科技手段。以施耐德電氣無(wú)錫工廠為例，這些最新科技的應(yīng)用，使它成為世界先進(jìn)制造業(yè)樣板。

對(duì)于未來(lái)的方向，我們一直都有非常清楚的目標(biāo)。我們將把人工智能真正融入到解決方案中。具體到工業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)建數(shù)據(jù)、從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并提高行業(yè)效率是我們的關(guān)鍵目標(biāo)之一。

我認(rèn)為，在未來(lái)兩年內(nèi)，鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)采取更開(kāi)放的措施與生態(tài)系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，從而更高效、更快速地應(yīng)用創(chuàng)新解決方案。但這仍是有待完成的關(guān)鍵一步。不僅取決于施耐德電氣，也取決于監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取的措施，使生態(tài)系統(tǒng)的合作成為可能。

但無(wú)論怎樣，不僅在中國(guó)，在世界其他地方，如何利用人工智能技術(shù)提高工業(yè)自動(dòng)化的效率，都是我們下一步要做的大事。

Q：你覺(jué)得目前你和你的團(tuán)隊(duì)干的還不錯(cuò)嗎？

A：你永遠(yuǎn)無(wú)法滿足自己的表現(xiàn)（笑），你總是想做得更多更好。這就是我們進(jìn)步的動(dòng)力。

沈建緣/文