近年來(lái)，未成年人“打賞門(mén)”和冒用父母身份充值游戲幣的事件屢見(jiàn)不鮮，但未能給某些家長(zhǎng)敲響警鐘，有些家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子上述行為后仍疏于監(jiān)管，導(dǎo)致孩子再次做出上述行為。部分家長(zhǎng)甚至認(rèn)為，只要以“未成年人打賞、充值”為由向平臺(tái)申請(qǐng)退款便可以挽回?fù)p失。北京市第四中級(jí)人民法院近日接連審理了兩起涉及未成年人二次充值、打賞的案件，家長(zhǎng)希望追回全額充值、打賞的訴求，均未獲法院支持。

近年來(lái)，未成年人因沉迷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巨額消費(fèi)的案例不斷增多。一些未成年孩子在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上，用家長(zhǎng)綁定的支付寶、銀行卡“慷慨”地充值、打賞，金額之大往往令人咂舌，讓家長(zhǎng)們苦不堪言。在北京市第四中級(jí)人民法院審理的兩起涉及未成年人二次充值、打賞的案件，家長(zhǎng)全額退款的訴求均未獲法院支持，給廣大家長(zhǎng)等監(jiān)護(hù)人上了一堂生動(dòng)的法治課。也就是說(shuō)，孩子充值、打賞，并非都可以全額退款，家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)責(zé)任不能“甩鍋”，失職也要擔(dān)責(zé)。

未成年孩子的心智尚未成熟，自控能力比較差。孩子在玩網(wǎng)絡(luò)游戲、看網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)，為了購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲裝備充值，或受到主播的引誘，就可能大肆充值買(mǎi)裝備，或成千上萬(wàn)元給主播打賞。這兩起案件中，有一名年僅10歲的孩子在兩周時(shí)間內(nèi)，竟偷用媽媽的賬號(hào)充值、打賞數(shù)百次，累計(jì)金額達(dá)14萬(wàn)余元。而這并不是孩子第一次偷用媽媽的賬號(hào)打賞主播。一個(gè)月前，媽媽已經(jīng)因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)孩子在同一平臺(tái)充值近2萬(wàn)元給主播們“刷禮物”，并通過(guò)平臺(tái)的“未成年人誤充值退款”通道申請(qǐng)了全額退款。媽媽再次發(fā)現(xiàn)后，向平臺(tái)方以未成年人打賞為由申請(qǐng)退款，卻被平臺(tái)以“不支持二次退款”為由予以拒絕。

根據(jù)民法典第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。也就是說(shuō)，未成年人如果實(shí)施與其年齡、智力不相適應(yīng)的民事法律行為，如以充值、打賞等方式支出款項(xiàng)，且該付款行為未經(jīng)家長(zhǎng)同意或追認(rèn)，則該付款行為無(wú)效。可見(jiàn)，平臺(tái)第一次全額退款，符合上述法律規(guī)定。

然而，根據(jù)未成年人保護(hù)法第十七條規(guī)定，未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)和監(jiān)督，合理安排未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間，有效預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。這充分說(shuō)明了預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)是未成年人監(jiān)護(hù)人的法定職責(zé)。根據(jù)法律規(guī)定，限制民事行為能力人超出其年齡智力范圍的充值行為無(wú)效，平臺(tái)由此取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)返還，但是未成年人監(jiān)護(hù)人有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕平臺(tái)責(zé)任。家長(zhǎng)作為孩子監(jiān)護(hù)的第一責(zé)任人，在孩子存在打賞行為第一次已全額退款的情況下，家長(zhǎng)仍然未能加強(qiáng)對(duì)孩子的關(guān)注和監(jiān)督，也未對(duì)賬戶消費(fèi)進(jìn)行限制性設(shè)置，而是放任孩子再次使用賬號(hào)打賞，存在較大過(guò)錯(cuò)，無(wú)疑要承擔(dān)監(jiān)護(hù)的責(zé)任。因而，法院對(duì)全額退款訴求不予支持，也在情理之中。

事實(shí)上，事先防范孩子充值打賞，比事后申請(qǐng)退款更為重要。家長(zhǎng)等監(jiān)護(hù)人不僅要引導(dǎo)未成年人形成良好的上網(wǎng)習(xí)慣和合理的消費(fèi)觀念，還應(yīng)妥善保管好自己的支付密碼，避免孩子獲取后自行進(jìn)行支付；或另外建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)賬戶，存入少量金額供孩子使用。這樣，即便孩子充值或給主播打賞，損失也很小。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)采取審查、監(jiān)管等措施，比如利用實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別登錄等手段識(shí)別未成年人，并在網(wǎng)絡(luò)界面顯著位置，提醒未成年人不要無(wú)效打賞。對(duì)未成年人利用家長(zhǎng)等監(jiān)護(hù)人賬號(hào)登錄打賞、充值的，監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)后申請(qǐng)退款，平臺(tái)則及時(shí)界定并予以處理，該全額退款的全額退款；需家長(zhǎng)等監(jiān)護(hù)人承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任的，可以通過(guò)協(xié)商或法律訴訟途徑解決。

來(lái)源：紅網(wǎng) 作者：丁家發(fā)