張一鳴發(fā)聲回應(yīng)被罵：接受誤解，但多數(shù)人把問題焦點(diǎn)搞錯(cuò)了

任曉寧2020-08-04 17:18

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者任曉寧 身處TikTok“賣身”困境中的字節(jié)跳動(dòng)，最近不僅面臨海外業(yè)務(wù)被國外公司收購的壓力，還在國內(nèi)多個(gè)社交平臺(tái)上遭遇罵聲一片。

字節(jié)跳動(dòng)被罵始于收購消息傳開。在社交平臺(tái)上，有一種聲音認(rèn)為，字節(jié)跳動(dòng)與公司創(chuàng)始人張一鳴是個(gè)“軟骨頭”，面對國外的不合理要求，沒有頑抗到底，反而選擇“賣身”，讓這些人“哀其不幸怒其不爭”。

8月4日，張一鳴發(fā)出內(nèi)部信，對最近的輿論爭議做了回應(yīng)。

他說，看到頭條圈里有人說半夜被微博評論氣哭，有人替他和人吵架懟到手酸。

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者了解，質(zhì)疑字節(jié)跳動(dòng)和張一鳴的不僅是微博用戶。其他帶有社交屬性及評論屬性的平臺(tái)上，不贊同字節(jié)跳動(dòng)向美國公司出售TikTok，并發(fā)文怒罵的用戶，也有很大聲量。

對于社交平臺(tái)上的輿論，張一鳴表示理解，“人們對一家中國人創(chuàng)立走向全球公司有很高的期待，但是沒有很充分和準(zhǔn)確的信息，加上民眾對當(dāng)前美國政府很多行為有怨氣，所以容易對我們有特別激烈的批評。”

不過他認(rèn)為，多數(shù)人把這次事件問題的焦點(diǎn)搞錯(cuò)了，問題焦點(diǎn)不是 CFIUS 以 musical.ly 并購危害國家安全為由強(qiáng)制 TikTok 美國業(yè)務(wù)出售給美國公司（這雖然不合理，但仍然是在法律的程序里，作為企業(yè)我們必須遵守法律別無選擇），但這不是對方的目的，甚至是對方不希望看到，其真正目的是希望全面的封禁以及更多。

對于公眾的意見，張一鳴稱，要能接受一段時(shí)間的誤解。他在內(nèi)部信說，希望大家不要在意短期的損譽(yù)，耐心做好正確的事。

以下是內(nèi)部信正文：

很久沒有專門給中國同事寫信了，上一次還是疫情爆發(fā)的時(shí)候。今天想就近況，專門和大家聊聊。

又到風(fēng)波季

因?yàn)閭鞴緦⒊鍪?/font> TikTok 美國業(yè)務(wù)的新聞，很多人在微博里罵公司和我。我看到頭條圈里有人說半夜被微博評論氣哭，有人替我和人吵架懟到手酸，也很多同事加油鼓勵(lì)。昨天加班到天亮，睡覺前打開頭條圈，看到有人發(fā)早上 5 點(diǎn)半的深圳來福士大樓的照片，屬于公司的樓層燈還亮著。

最近很多同事一起努力，震原、定坤和技術(shù)部門同事經(jīng)常工作到半夜進(jìn)行架構(gòu)升級、歐洲數(shù)據(jù)中心建設(shè)，還有很多部門同事 24 小時(shí)待命，隨時(shí)被叫起來工作。感覺不平凡的日子，像一段特別的旅程。

感謝大家

想專門謝謝中國的同事，我心里一直覺得，但第一次說。

說實(shí)話，隨著公司全球化的發(fā)展，不少中國同事犧牲了很多，從 16 年開始頻繁出差外派，或者在中國克服時(shí)差語言問題工作，而且常常有許多應(yīng)急工作。我總是 push 大家走出舒適區(qū)，擁抱變化，強(qiáng)調(diào)未來十八個(gè)月非常重要。

后來，因?yàn)樵絹碓蕉嗟膷徫槐镜鼗热?/font> TikTok 市場運(yùn)營職能 ( 許多來自 base 上海的 musical.ly 團(tuán)隊(duì) ) ，非中國業(yè)務(wù)內(nèi)容審核等職能從 18 年底開始全面遷出中國，很多同事干得好好的被調(diào)崗。研發(fā)同事也因?yàn)閿?shù)據(jù)訪問政策調(diào)整工作受影響。

幸好公司成長得快，大家在新的崗位上發(fā)展的也很好。頭條圈時(shí)不時(shí)也有一些抱怨，但總體上大家真的做到了格局大、ego 小。

全球公司

作為中國人創(chuàng)立的公司，為什么我們內(nèi)部經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們是全球公司，大家工作中要有火星視角。因?yàn)槲覀兺聛碜允澜绺鞯兀胁煌奈幕尘埃鎸Σ煌妮浾搱觥６總€(gè)人都有信息局限性，更容易從自己的角度出發(fā)，尤其在地緣政治強(qiáng)化和去全球化的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題。

不站在火星視角，在工作中會(huì)容易無心地冒犯不同國家的文化和價(jià)值觀，或者把自己的習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給不同文化背景的同事，這樣的例子非常多。這也是我們?yōu)槭裁窗?/font> " 多元兼容 " 加到字節(jié)范中的一個(gè)原因。

文化沖突是大多數(shù)中國公司不會(huì)遇到的問題。很多中國公司的國際業(yè)務(wù)主要是實(shí)體產(chǎn)品的銷售，所以團(tuán)隊(duì)保持中國人為主就可以做到業(yè)務(wù)高效。而我們這樣一個(gè)連接不同文化的大型平臺(tái)則必須各國的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營管理。我們在各個(gè)國家尊重當(dāng)?shù)匚幕阅芪煌瑖业娜瞬偶尤胱止?jié)跳動(dòng)，經(jīng)過 2-3 年的曲折，在很多國家我們都建立了很好的雇主品牌。我覺得這也是格局大，ego 小的體現(xiàn)。

社交媒體上的輿論

我其實(shí)很理解，人們對一家中國人創(chuàng)立走向全球公司有很高的期待，但是沒有很充分和準(zhǔn)確的信息，加上民眾對當(dāng)前美國政府很多行為有怨氣，所以容易對我們有特別激烈的批評。

只是多數(shù)人把這次事件問題的焦點(diǎn)搞錯(cuò)了，問題焦點(diǎn)根本不是 CFIUS 以 musical.ly 并購危害國家安全為由強(qiáng)制 TikTok 美國業(yè)務(wù)出售給美國公司（這雖然不合理，但仍然是在法律的程序里，作為企業(yè)我們必須遵守法律別無選擇），但這不是對方的目的，甚至是對方不希望看到，其真正目的是希望全面的封禁以及更多 ...

復(fù)雜的事情在一定時(shí)期并不適合在公共環(huán)境中說。就像過去也有很多時(shí)候，對公司的批評我們并不能展開解釋，大家一同經(jīng)歷之后對管理團(tuán)隊(duì)有更多的信任。對于公眾的意見，我們要能接受一段時(shí)間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽(yù)，耐心做好正確的事。這也是格局大，ego 小。

反華情緒的挑戰(zhàn)

過去兩年以來，尤其是最近，很多國家反華情緒上升明顯。

舉個(gè)例子，4 月份我們印度公司對印度醫(yī)護(hù)人員做了防護(hù)物資捐贈(zèng)，6 月份中印沖突升溫后，努力協(xié)助我們運(yùn)輸和完成捐贈(zèng)的印度婦女兒童部部長在社交媒體上被網(wǎng)民大量攻擊。

而在美國等部分國家，有一些政客全面攻擊中國和中國企業(yè)至少在短期內(nèi)形成了一定的氛圍，乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開說公允的話。所以我們也要特別理解非中國員工的處境，也要預(yù)計(jì)未來有更多的困難。

盡管如此，我們還是應(yīng)該從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。不斷追求好的產(chǎn)品體驗(yàn)，建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)文化，透明開放，以及在保護(hù)用戶利益和企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面追求高標(biāo)準(zhǔn)。我相信不但能贏得用戶，也能為中國企業(yè)加分。

偶爾也有人說，公司對中國團(tuán)隊(duì)要求得更多一些，我覺得目前確實(shí)是，特別謝謝大家一起努力。

一鳴

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