經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 12月17日，一篇名為《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的自媒體文章引起熱議，在網(wǎng)絡(luò)上熱轉(zhuǎn)。文章作者稱，開通美團(tuán)會(huì)員后，用美團(tuán)外賣點(diǎn)餐配送費(fèi)上漲。17日下午5時(shí)，美團(tuán)對(duì)此回應(yīng)稱，文中提到的配送費(fèi)差異與會(huì)員身份無(wú)關(guān)，是定位緩存偏差導(dǎo)致。用戶實(shí)際下單的配送費(fèi)，會(huì)按照真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算，不受影響。

文章作者提到，他經(jīng)常在一家驢肉火燒店點(diǎn)外賣，此前，這家店的配送費(fèi)沒(méi)有超過(guò)3元的時(shí)候。就在他開通會(huì)員后，12月9日12點(diǎn)30左右，配送費(fèi)居然變成6元。

美團(tuán)稱，在知曉該問(wèn)題后，美團(tuán)外賣立即聯(lián)系了用戶，并赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析。經(jīng)查，文中提到的配送費(fèi)差異，與會(huì)員身份無(wú)關(guān)，通過(guò)與用戶進(jìn)一步確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。

針對(duì)定位緩存的問(wèn)題，美團(tuán)外賣回應(yīng)表示正在積極改進(jìn)，“目前，產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué)已經(jīng)成立專門團(tuán)隊(duì)，正在與用戶進(jìn)一步溝通解決問(wèn)題，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。”

在回應(yīng)聲明中，美團(tuán)外賣也向用戶表達(dá)了歉意，“毋庸置疑，定位緩存問(wèn)題導(dǎo)致配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)，是我們的問(wèn)題，這里向用戶誠(chéng)懇致歉。”