經(jīng)濟觀察報 記者 陳秋 12月14日下午,阿里巴巴副總裁劉松在北京朝陽區(qū)阿里中心一間會議室里,準(zhǔn)備著下周五的演講內(nèi)容,他打開手機相冊,這里記錄著他一年的心路歷程,他挑選出十幾張具有代表性的照片,整理成PPT。
劉松是云計算與AI生態(tài)體系的重要推動者之一。因突如其來的疫情,他從2月至3月基本都在家辦公。在這段時間,他激勵自己,把非常時期看作“非常機會”。他在思索怎么幫助政府和客戶發(fā)現(xiàn)機會、如何傳播數(shù)字化理念的同時,有更多的時間照顧家人、保持健康和修煉內(nèi)功。從今年8月份開始,劉松的工作狀態(tài)進入常態(tài)化,有時要 “五天五城”,這種忙碌的狀態(tài),要持續(xù)到明年春節(jié)前一兩天。
劉松向經(jīng)濟觀察報記者分享PPT的內(nèi)容,主題是云2.0驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)新周期,回顧了2020年的四季變化:一季度是數(shù)字化抗疫,二季度是復(fù)產(chǎn)復(fù)工、數(shù)字新基建,三季度阿里提出云2.0,四季度開始展望未來的五年,包括雙循環(huán)。
在劉松看來,今年發(fā)生的種種,正如他在今年一月看到的丘吉爾的格言,“你能看到多遠(yuǎn)的過去,就能看到多遠(yuǎn)的未來”,以及他還說了另外一句特別重要的話,“永遠(yuǎn)不要浪費一場危機”。
直播嘗鮮
劉松從3月開啟直播,一個小時,講了一場關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的課程,目前這門課有20萬人觀看 。“我覺得還是挺有收獲的。”在他看來,在疫情中,有些人做了一些平時不敢做的事情,那些事留下來的東西反而比平時還要多。
和劉松一樣,在疫情期間嘗試直播的,還有阿里的客戶林清軒,雖然兩者直播的目的不同,心境不同,但都有所收獲。
2月14日,林清軒CEO孫來春和一百多位品牌導(dǎo)購,一起線上直播帶貨。第一次直播孫來春就看到了成效,2小時內(nèi)吸引了6萬多人觀看,總銷售額近40萬元。孫來春稱,這樣的銷量,相當(dāng)于林清軒4個線下門店一個月的銷量。
在疫情期間,很多個林清軒們經(jīng)歷了“至暗時刻”。按照歷年慣例,春節(jié)時間是林清軒沖銷售額的時期,但因新冠肺炎疫情,從初一到初七,線下門店業(yè)績崩塌,整體業(yè)績下滑90%。孫來春當(dāng)時還算了一筆賬,再這樣下去,2個半月后公司就完了。
不僅如此,林清軒面對巨大變化,林清軒走過16年,在全國各大商場開了300多家門店,疫情爆發(fā)后不到16天,157家門店閉店歇業(yè),繼續(xù)開業(yè)的170多家門店的生意,也只能用“寡淡”一詞形容。
1月31日晚,林清軒CEO孫來春寫下《至暗時刻》,為了鼓勵員工,提升讓團隊氣勢。
劉松表示,今年2月初,林清軒銷量大幅下滑,門店基本經(jīng)營不了,我們組織林清軒全國的銷售,通過釘釘,去做銷售訓(xùn)練和銷售管理,讓他們通過線上的方式,包括釘釘直播,向客戶推薦產(chǎn)品。
“經(jīng)過這次新冠疫情,很多企業(yè)家都把數(shù)字化作為未來戰(zhàn)略方向和重點,解決營銷、管理、招工、供應(yīng)鏈、定單等問題。” 劉松說。
“加速”受益
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上,孫來春感慨曾走過彎路。
林清軒是一家純線下,深耕產(chǎn)品研究的企業(yè),此前,孫來春為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,用了三年時間,虧損了5000萬元,但效果依舊不佳,后來意識到,這是一個他們“非專業(yè)”的領(lǐng)域,不能再“閉門造車”。
2018年,林清軒通過百勝,完成了云上系統(tǒng)升級和運營升級,基于阿里云的平臺技術(shù),林清軒將系統(tǒng)全面遷上阿里云,和釘釘共創(chuàng)出智能導(dǎo)購等。
在疫情下,林清軒能順利通關(guān),離不開在過去幾年中,投入了大量的成本,進行數(shù)字化建設(shè)。同樣的,洛可可設(shè)計公司的董事長賈偉也深有體會,他們并不是在疫情中開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而是公司已經(jīng)做了數(shù)字化后,因疫情凸顯了轉(zhuǎn)型的重要性。
早在兩年前,洛可可就進入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型隊伍。起因是在2017年,北京總部公司著了一場大火,當(dāng)時賈偉決定,一定要把所有的資料,尤其是設(shè)計的文檔放在云端,然后開始用在線的方式辦公。2019年,公司啟用了人工智能,和阿里云、達(dá)摩院開始接觸。
劉松稱,賈偉是其好友,在疫情中,他的公司接受住了大量的訂單需求。這次新冠疫情,確實讓一些已經(jīng)“準(zhǔn)備好”的企業(yè)享受到了紅利。
“其實,這點到今天為止也是一樣,所謂數(shù)字化程度,其實就是應(yīng)對‘黑天鵝’事件的勝負(fù)手,本質(zhì)上就是數(shù)字化會成為所有人的‘韌性’,你有了數(shù)字化,你的抵抗變化的能力就強了,”劉松說,這個結(jié)論,他覺得今天全世界都認(rèn)可了。
與時間賽跑
在線化是今年數(shù)字化的另一個“常態(tài)”。
今年6月,阿里把云峰會也搬到了線上。當(dāng)時各地復(fù)產(chǎn)復(fù)工已經(jīng)相繼完成,接下來,企業(yè)怎樣更加快速地前行,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為最重要的驅(qū)動力。
在疫情期間,從未嘗試過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些企業(yè)則開始與時間賽跑。
寧波宏達(dá)是一家成立30多年的民營企業(yè),員工規(guī)模200人,年產(chǎn)值五千萬。但在疫情爆發(fā)以來,在崗員工最低僅有70名,產(chǎn)能一度下跌35%。當(dāng)時擺在公司面前,最大的攔路虎是人員管理問題,包括如何確保返崗員工健康、如何讓員工在安全環(huán)境下安心工作、如何最大程度發(fā)揮現(xiàn)有員工的工作效率。
寧波宏達(dá)想到了用數(shù)字化手段解決管理效率的問題,但公司傳統(tǒng)IT架構(gòu)難以支持應(yīng)用快速的開發(fā)、部署,他們便想到了阿里,提出了訴求。
中國80%以上的企業(yè)都是中小型企業(yè),這些企業(yè)貢獻了大約60%的GDP。然而,面對危機時,往往是這些企業(yè)會先受影響。
在劉松看來,中小企業(yè)最想用的辦法是即插即用。“我們在公有云上搭建這些類似工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,普遍的是工具型的。對于中小企業(yè),他們沒有太多信息化人才,中小企業(yè)更強調(diào)趕緊解決生存的問題、定單的問題、時效性。”
數(shù)字化不僅僅是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的必選,對于特大型企業(yè)而言同樣是標(biāo)配。
中國一汽也是阿里的客戶,像這種大型企業(yè)對數(shù)字化的需求更多。劉松稱,大型企業(yè)基本上是可以自給自足的。“他們更多的是需要一個頂層設(shè)計,需要分析他們問題以后,提出最應(yīng)該做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項目是哪些,大型企業(yè)在數(shù)字化方面更有一個規(guī)劃性。”
面對社會數(shù)字化浪潮,阿里云提出2.0,其核心就是“云釘一體”。
“未來,釘釘逐步從一個溝通平臺變成一個協(xié)同平臺,然后再變成一個操作系統(tǒng),讓更多的應(yīng)用廠商在釘釘上開發(fā)應(yīng)用。隨著釘釘上的應(yīng)用增多,其背后確實需要云端的數(shù)據(jù)的支持,我們再把這個東西形成一個整體的銜接。” 劉松說。
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