經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào) 記者 陳月芹 7月15日晚，碧桂園服務(wù)與藍(lán)光嘉寶聯(lián)合公告，宣布藍(lán)光嘉寶除牌條件達(dá)成，將于8月19日下午4時(shí)正式退市，為這一物業(yè)史上最大并購(gòu)案畫(huà)上句號(hào)。

一個(gè)月前，碧桂園服務(wù)還被傳將收購(gòu)仲量聯(lián)行中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)，彼時(shí)，碧桂園服務(wù)總裁李長(zhǎng)江在朋友圈曬出一組截圖，連環(huán)辟謠。其中，一位物業(yè)同行在向其求證的同時(shí)，還戲稱(chēng)“您把我們也收（購(gòu)）了吧”。

這句玩笑背后，反映出碧桂園服務(wù)在收并購(gòu)方面的動(dòng)作頻頻。

手握兩百多億元現(xiàn)金，怎么花才能讓投資者滿(mǎn)意，這是碧桂園服務(wù)和李長(zhǎng)江不得不面對(duì)的問(wèn)題。

距離上一次和李長(zhǎng)江在碧桂園總部見(jiàn)面，已經(jīng)過(guò)去了三年，近期再次會(huì)面，李長(zhǎng)江從容了許多。這三年里，碧桂園服務(wù)上市后市值一路沖破千億、兩千億大關(guān)，翻了近9倍。

李長(zhǎng)江說(shuō)，碧桂園服務(wù)的下一個(gè)目標(biāo)是2025年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收千億，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到50%。

這一次采訪(fǎng)，李長(zhǎng)江還聊到規(guī)模焦慮，聊到收購(gòu)藍(lán)光嘉寶的過(guò)程、進(jìn)展，也聊到華南碧桂園員工溺亡事件的處理過(guò)程，有釋疑，有展望，也有反思。

關(guān)于藍(lán)光嘉寶

2月23日，碧桂園服務(wù)、藍(lán)光嘉寶雙雙宣布停牌，中國(guó)物業(yè)史上第一單上市物企之間的收并購(gòu)浮出水面，收購(gòu)比例也從首次公告中的65.04%，逐步增加至全部股權(quán)，藍(lán)光嘉寶服務(wù)一步步走向私有化退市。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：目前收購(gòu)藍(lán)光嘉寶進(jìn)展到哪一步？

李長(zhǎng)江：現(xiàn)在我們已經(jīng)全面接管藍(lán)光嘉寶1個(gè)多月了，包括股權(quán)變更、業(yè)務(wù)監(jiān)管等各方面，目前處在私有化的過(guò)程中，距離真正的退市就差一點(diǎn)點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)是會(huì)成功的。7-8月份退市的可能性很大，上市公司私有化需要超過(guò)90%股東贊成的這一條件，已經(jīng)滿(mǎn)足了。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：是碧桂園服務(wù)主動(dòng)接觸，還是藍(lán)光嘉寶先找上你？

李長(zhǎng)江：應(yīng)該說(shuō)，我們是第一時(shí)間得到信息，雙方的合作意愿極其強(qiáng)烈，然后走在一起談判，至于誰(shuí)追求的誰(shuí)，其實(shí)并不重要。當(dāng)然，從主動(dòng)方面來(lái)講，我們是被“愛(ài)”的那一方，因?yàn)槲覀兛诒茫臀覀兒献鞯乃袉挝坏慕Y(jié)果都非常好。另外，家庭條件也不錯(cuò)，我們算是富一代。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：2月23日雙雙停牌后，收購(gòu)消息傳出，碧桂園服務(wù)再次被聚焦在行業(yè)的鎂光燈下。你是什么心情？

李長(zhǎng)江：業(yè)內(nèi)反響熱烈，但停牌的那三天，對(duì)我來(lái)說(shuō)是很正常的，沒(méi)有特別興奮。我們想的更多是：第一，假如到時(shí)收購(gòu)沒(méi)有通過(guò)怎么辦？第二，投資者會(huì)怎么看這場(chǎng)交易？第三，我們拿過(guò)來(lái)以后的融入會(huì)不會(huì)存在問(wèn)題？第四，如果私有化不成功，怎么辦？

不興奮還有一個(gè)原因是，去年12月我們宣布碧桂園服務(wù)的五年規(guī)劃，所以這種小驚喜并不會(huì)帶來(lái)太大的變化，比如要去喝酒慶祝等，我們的工作如常。

五年戰(zhàn)略才走了第一步，我們需要干幾十個(gè)藍(lán)光嘉寶這樣的公司，才能保證千億營(yíng)收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

記得在兩年半以前，我曾說(shuō)過(guò)，不出3年，就會(huì)出現(xiàn)股物業(yè)公司同上市的物企，實(shí)現(xiàn)股權(quán)合作。當(dāng)時(shí)有人還提出質(zhì)疑，因?yàn)楫?dāng)時(shí)上市的物企屈指可數(shù)。我知道這個(gè)預(yù)言一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，只是沒(méi)有想到第一個(gè)會(huì)是藍(lán)光嘉寶，沒(méi)想到是這種規(guī)模的公司，所以還是會(huì)興奮的。

興奮還有一點(diǎn)，因?yàn)槟鞘俏壹亦l(xiāng)的企業(yè)，藍(lán)光嘉寶的文化、團(tuán)隊(duì)，我是熟悉和了解的，所以我很清楚，成功合作以后的融入不會(huì)有大問(wèn)題，絕對(duì)不會(huì)消化不良。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：為什么選擇藍(lán)光嘉寶？

李長(zhǎng)江：有很多方面，一是藍(lán)光嘉寶是一個(gè)區(qū)域性品牌，在西南地區(qū)的占有率不低；二是它是一家上市公司，各方面運(yùn)作還比較規(guī)范，我們的規(guī)范成本就會(huì)降低。三是，藍(lán)光嘉寶的團(tuán)隊(duì)，從董事長(zhǎng)、總裁到中層管理者，我都熟悉。四是業(yè)務(wù)協(xié)同性較強(qiáng)，雖然說(shuō)藍(lán)光嘉寶的大部分項(xiàng)目在西南，但在華東也有較大布局，可以產(chǎn)生資源協(xié)調(diào)，可以降本，最后帶來(lái)規(guī)模性效益。

最后，我覺(jué)得它是一個(gè)口碑比較好的公司，有口碑的公司差不到哪里去，從投資的角度也是值得的。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：這單收購(gòu)是你主導(dǎo)完成的嗎？

李長(zhǎng)江：不是，當(dāng)然我是總裁，毫無(wú)疑問(wèn)在里面要起作用。我們?cè)谂袛嘁粋€(gè)標(biāo)的物要不要合作的時(shí)候，是有嚴(yán)格的流程，一個(gè)是標(biāo)的物的選擇，上述選擇藍(lán)光嘉寶的幾個(gè)理由便是標(biāo)準(zhǔn)。其次，還有更為具體的標(biāo)準(zhǔn)。

比如這個(gè)物業(yè)公司旗下的項(xiàng)目質(zhì)量究竟怎么樣，住宅與其他業(yè)態(tài)的物業(yè)比例，價(jià)格怎么樣，服務(wù)的群體如何，再一個(gè)是團(tuán)隊(duì)怎么樣，業(yè)務(wù)推進(jìn)怎么樣，公司內(nèi)部機(jī)制體制怎么樣，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，我們有團(tuán)隊(duì)對(duì)此作分析判斷。

在流程上，我們也很?chē)?yán)格，有上會(huì)要求。第一個(gè)是區(qū)域部門(mén)層面的上會(huì)，要大家發(fā)表意見(jiàn)。第二個(gè)是公司層面的上會(huì)，那就是決策層了，包括我在內(nèi)，有投資的專(zhuān)家，有風(fēng)控的專(zhuān)家，有法風(fēng)控法務(wù)的專(zhuān)家，大家在一起來(lái)決定，最后集體民主決策。

我們首先還要站在投資者的立場(chǎng)去判斷，考慮我拿過(guò)來(lái)以后，管不管得好，判斷有很多，所以那絕對(duì)不是我一個(gè)人可以拍板的。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：從什么時(shí)候談這個(gè)項(xiàng)目？

李長(zhǎng)江：從接觸到公告，不間斷談判。各自直接面對(duì)最高層，比如我們提了不同的意見(jiàn)，藍(lán)光嘉寶就立即請(qǐng)示最高層，而我們這一塊就更快了。這個(gè)項(xiàng)目的決策是快速高效的。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：雙方拉鋸點(diǎn)主要在價(jià)格嗎？

李長(zhǎng)江：我們覺(jué)得更多是在風(fēng)險(xiǎn)把控吧。價(jià)格問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方各自算自己的賬，合適就買(mǎi)，一開(kāi)始藍(lán)光他們提的價(jià)格跟網(wǎng)上所傳的是不一樣的。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：有觀(guān)點(diǎn)說(shuō)碧桂園服務(wù)收購(gòu)藍(lán)光嘉寶，是規(guī)模焦慮驅(qū)動(dòng)。

李長(zhǎng)江：我在不同的場(chǎng)合都講，我們的對(duì)手是我們自己，我們心中有對(duì)手，所以無(wú)論是過(guò)去還是未來(lái)，把我們要做的事情做到極致，提高自己競(jìng)爭(zhēng)力才是重點(diǎn)，所以不存在任何焦慮的問(wèn)題，更不存在著同行有哪些大動(dòng)作，而成為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。

關(guān)于收并購(gòu)

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：2月23日還有一個(gè)趣事，彩生活前總裁唐學(xué)斌在你微信朋友圈表示“恭喜”，您回復(fù)：“向唐總致敬”，你為什么那樣回復(fù)？

李長(zhǎng)江：我和唐總是很好的朋友，我很認(rèn)可他的為人和專(zhuān)業(yè)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)精神。

在物業(yè)公司收并購(gòu)方面，彩生活確實(shí)是一個(gè)先行的企業(yè)，比如在2018年唐學(xué)斌主導(dǎo)參與用20億收購(gòu)萬(wàn)達(dá)物業(yè)。今天物業(yè)行業(yè)和資本對(duì)接，唐總毫無(wú)疑問(wèn)在其中做了極其重要的貢獻(xiàn)。

另外，彩生活作為第一家在香港上市的物業(yè)企業(yè)，唐總正是當(dāng)時(shí)的CEO，是推動(dòng)者、談判者，和模式構(gòu)建者，可以這么說(shuō)，物業(yè)公司收并購(gòu)的先河是從他開(kāi)始的。

在當(dāng)時(shí)，行業(yè)還就“物業(yè)公司的收購(gòu)是否只是一個(gè)沒(méi)有約束力的合約，只是一張紙”，引發(fā)了強(qiáng)烈的爭(zhēng)論。唐學(xué)斌堅(jiān)定地抨擊這種觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為物業(yè)公司需要有法治精神，企業(yè)的合約是有法律效力的，不能把合同當(dāng)成“一張紙”。我支持唐總。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：對(duì)于收購(gòu)萬(wàn)達(dá)物業(yè)，2018年，唐學(xué)斌曾說(shuō)，“其實(shí)我的內(nèi)心非常的糾結(jié)，從我個(gè)人來(lái)看，我覺(jué)得這個(gè)收購(gòu)沒(méi)有任何價(jià)值。但是從企業(yè)的角度來(lái)看，還是一樁相對(duì)劃算的買(mǎi)賣(mài)，因?yàn)楫吘贡稊?shù)不高，能夠裝進(jìn)來(lái)，馬上就能改善彩生活的財(cái)務(wù)報(bào)表。”您怎么看這段話(huà)？

李長(zhǎng)江：對(duì)當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)價(jià)格是比較高的，但物業(yè)行業(yè)發(fā)展到今天，再回頭看，唐總確實(shí)做了一樁極其劃算的買(mǎi)賣(mài)。項(xiàng)目的品質(zhì)是不錯(cuò)的，團(tuán)隊(duì)也可以。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：你覺(jué)得哪類(lèi)收并購(gòu)是沒(méi)有價(jià)值的？碧桂園服務(wù)在收并購(gòu)時(shí)想要哪類(lèi)標(biāo)的？

李長(zhǎng)江：老唐其實(shí)他看到了（行業(yè)的前景），但是在執(zhí)行方面確實(shí)不夠堅(jiān)持。為什么說(shuō)有的項(xiàng)目就是一種浪費(fèi)，就砸了自己的品牌？不能只從經(jīng)濟(jì)效益這一坐標(biāo)來(lái)評(píng)判，而要基于他們當(dāng)時(shí)的行業(yè)認(rèn)知局限性，比如現(xiàn)在大家都知道物業(yè)費(fèi)3毛、5毛的小區(qū)，和3塊、5塊的小區(qū)項(xiàng)目孰優(yōu)孰劣，后者的支付能力更強(qiáng)，物業(yè)公司的可能性更多。

老唐也看到了這一點(diǎn)，但他沒(méi)有堅(jiān)持。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：還想了解當(dāng)下物業(yè)公司的市盈率問(wèn)題，我們現(xiàn)在能看到市盈率偏高的物業(yè)企業(yè)，一般是商業(yè)、寫(xiě)字樓業(yè)態(tài)占比較大的公司。

李長(zhǎng)江：現(xiàn)在物業(yè)公司還在上市路上的，今年還會(huì)有十幾家，隨著市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，資本對(duì)物業(yè)的投資就會(huì)有更大的選擇面。

再過(guò)一年兩年，投資者在選擇投資哪一家物業(yè)公司的時(shí)候，他一定是選擇投有實(shí)力、有口碑的企業(yè)，他一定會(huì)選擇運(yùn)作更規(guī)范、有發(fā)展前途，有絕對(duì)增長(zhǎng)、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

在我看來(lái)，市盈率是投資者去選擇的，沒(méi)有任何一家物業(yè)公司說(shuō)我的市盈率就要到150倍，或者50倍，它自己決定不了，都是由投資者去決定的。

碧桂園服務(wù)也一樣，對(duì)于現(xiàn)在的市盈率是高還是低，我無(wú)法做出最準(zhǔn)確的判斷，但它有一個(gè)趨勢(shì)。如果我們用另外一個(gè)行業(yè)來(lái)對(duì)比，其實(shí)現(xiàn)在物業(yè)行業(yè)所處的位置，在我看起來(lái)相當(dāng)于10年前的房地產(chǎn)，當(dāng)時(shí)的房地產(chǎn)行業(yè)也很分散，也沒(méi)有出現(xiàn)千億的房企。物業(yè)行業(yè)至少還有10年的發(fā)展，這10年里，行業(yè)會(huì)發(fā)生很大的變化。

當(dāng)然，具體是怎么變化的，還有一些變量，比如政策是不是仍然像現(xiàn)在一樣，支持服務(wù)性行業(yè)物企去做更多服務(wù)業(yè)主、城市的事。只要政策不變或者變得更好，那么這10年物業(yè)行業(yè)還是會(huì)穩(wěn)定地發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：從7月1號(hào)開(kāi)始，港交所的上市新規(guī)開(kāi)始啟動(dòng)，下半年會(huì)是收并購(gòu)中小型物企的窗口期嗎？

李長(zhǎng)江：港交所對(duì)上市物企的盈利要求提高了不少，但符合這些條件的物企也還不少。其次，上不上市，對(duì)我們?nèi)ナ召?gòu)這家公司會(huì)有區(qū)別嗎？我看不一定。可能價(jià)格會(huì)有區(qū)別。

應(yīng)對(duì)意外

7月6日，碧桂園服務(wù)發(fā)布公告稱(chēng)，6月28日，一名碧桂園物業(yè)員工于水池意外遇溺。有業(yè)主認(rèn)為，碧桂園物業(yè)沒(méi)有及時(shí)將員工遇溺的情況通知到位，對(duì)此表示不滿(mǎn)。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：溺亡事件過(guò)程是怎樣的？

李長(zhǎng)江：員工溺亡后，我本人就在華南碧桂園現(xiàn)場(chǎng)指揮。

6月28日前一天，有業(yè)主反映水壓不夠，第二天這位員工上班就去檢查水泵、水池，而且這個(gè)蓄水池在小區(qū)外的山上。早上8點(diǎn)，小區(qū)物業(yè)的例行晨會(huì)上，他沒(méi)有到，打電話(huà)也沒(méi)人接。到了11:03分，他在工作群里回復(fù)說(shuō)他正在掃樹(shù)葉。中午吃飯時(shí)又聯(lián)系不上了。

到了下午1點(diǎn)多，巡邏的員工發(fā)現(xiàn)上山路上的門(mén)口有他的車(chē)和工具箱，就跑到山上去看，結(jié)果第一次去看，沒(méi)看到什么，就覺(jué)得很奇怪，因?yàn)樵陂T(mén)口發(fā)現(xiàn)他的車(chē)，說(shuō)明他應(yīng)該是上山了，所以他馬上跟經(jīng)理反映。

下午2點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)員工失聯(lián)，并在翠山藍(lán)天100米水池旁發(fā)現(xiàn)他的隨身物品，隨后立即報(bào)警。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：后續(xù)如何處理？

李長(zhǎng)江：發(fā)現(xiàn)員工溺亡后，我們立即關(guān)閉了供水閥，把水池排空，同時(shí)發(fā)布停水通知并安排三臺(tái)水車(chē)應(yīng)急供水。6月29日早上7點(diǎn)30分，公司請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水池進(jìn)行清洗消毒，受影響區(qū)域的住戶(hù)于當(dāng)日下午4點(diǎn)恢復(fù)供水。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：有業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司有意隱瞞，碧桂園服務(wù)在處理這事上有哪些不足？

李長(zhǎng)江：當(dāng)時(shí)很多管家的確還不清楚，這要警方去調(diào)查，案件有一個(gè)保密期。

事件過(guò)后，我們也認(rèn)真反思總結(jié)做得不足的地方，該自我批評(píng)的就得批評(píng)，接受監(jiān)督，并在此對(duì)業(yè)主再次道歉。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：現(xiàn)在業(yè)主協(xié)調(diào)結(jié)果怎樣？

李長(zhǎng)江：我們跟業(yè)主已經(jīng)談好了，政府部門(mén)在場(chǎng)的情況下，我們把整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)、處理過(guò)程和業(yè)主做了解釋?zhuān)驳玫搅舜蠖鄶?shù)業(yè)主的理解。

我們也承諾，若技術(shù)條件允許，將盡快采用直供水的方式，投入巨資來(lái)改造，并且不再使用涉事水池。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：溺亡員工的善后工作如何處理？

李長(zhǎng)江：我們跟政府配合非常好，該補(bǔ)償?shù)难a(bǔ)償，完全按照法規(guī)來(lái)，同時(shí)是超越法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)償。其實(shí)我們心里很難受，那位員工53歲了，是老員工，在碧桂園服務(wù)干了9年。

城市服務(wù)

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：碧桂園服務(wù)在城市服務(wù)板塊有哪些布局？

李長(zhǎng)江：近期我們和天津?yàn)I海新區(qū)政府簽署了合作協(xié)議，將參與到共345個(gè)舊改小區(qū)的前端工作中去，我們不直接參與舊改，比如相關(guān)單位在改造時(shí)會(huì)聽(tīng)我們物業(yè)的意見(jiàn)，讓我們介入進(jìn)去。

我們找到了一種新模式，小區(qū)居民物業(yè)費(fèi)是要交的，但金額不是很高，然后政府補(bǔ)貼一部分，同時(shí)政府把一些業(yè)務(wù)交給我們來(lái)運(yùn)營(yíng)，比如城市環(huán)衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)、停車(chē)收費(fèi)、環(huán)境治理等，去補(bǔ)充前端基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)的不足。

目前的城市服務(wù)沒(méi)有大家想象得那么高大上，但未來(lái)城市服務(wù)會(huì)是一種趨勢(shì)，是政府選擇社會(huì)資源來(lái)提供服務(wù)的一種趨勢(shì)，也是政府自己職能改革的一種趨勢(shì)，把簡(jiǎn)單的重復(fù)的勞動(dòng)，不用自己去做，還擔(dān)負(fù)那么大的壓力。

政府只負(fù)責(zé)兩件事，一是負(fù)責(zé)拿錢(qián)，二是負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收我們的工作是否滿(mǎn)足要求，這就完成了它的使命。

我們要分階段分時(shí)期來(lái)看待城市服務(wù)，眼睛要看到遠(yuǎn)方，要看到未來(lái)城市服務(wù)是由多個(gè)專(zhuān)業(yè)組成。現(xiàn)在幾乎所有物業(yè)公司所做的“城市服務(wù)”，比如環(huán)衛(wèi)、園林綠化等，量比較小，還不足以形成太多的盈利，碧桂園物業(yè)也一樣。

第二個(gè)階段要等政府進(jìn)行全面深化改革，由更高級(jí)的政府部門(mén)管理單位，比如省政府，比如發(fā)改委、國(guó)務(wù)院發(fā)布相關(guān)的政策文件時(shí)，城市服務(wù)會(huì)變成一種地級(jí)政府、縣一級(jí)政府必須執(zhí)行時(shí)，機(jī)會(huì)就來(lái)了。

因此，我們現(xiàn)在所做的這些探索，都是為了打基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)，也在積累教訓(xùn)。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：城市服務(wù)中，政府是甲方，其中領(lǐng)導(dǎo)班子換屆是否會(huì)影響項(xiàng)目的可持續(xù)性？

李長(zhǎng)江：換屆帶來(lái)的影響，可能是前面已經(jīng)談好的事情，又得重新談判，對(duì)業(yè)務(wù)的量、范圍、支付的成本等，都要重新來(lái)過(guò)。目前沒(méi)有更好地根本解決這一問(wèn)題的辦法。

我們?cè)瓉?lái)在談城市服務(wù)時(shí)，會(huì)跟政府說(shuō)，第一我們?cè)敢馊驼畡?chuàng)造政績(jī)，第二，我們希望在成本費(fèi)用方面幫政府做減法，比如原來(lái)需要5億元，和我們合作以后可能只需要4個(gè)多億元。我們可以通過(guò)投入科技手段、現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)備，提高人均效率。

另外，我們基本上是在當(dāng)?shù)刈?cè)，和政府成立合資公司，在當(dāng)?shù)丶{稅，解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，不會(huì)把資源全部拿走，讓政府放心。原來(lái)政府管時(shí)，不同的部門(mén)只管自己分工的事，容易扯皮。交由一家物業(yè)公司來(lái)管理后，罵也只罵我一個(gè)，我們就像建筑部門(mén)的總包。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：碧桂園服務(wù)在業(yè)態(tài)選擇上有哪些特點(diǎn)？

李長(zhǎng)江：這兩年我們收購(gòu)了福建東飛、滿(mǎn)國(guó)康潔、病蟲(chóng)害防治、電梯公司等公司，就是為了布局城市服務(wù)的不同細(xì)分領(lǐng)域。因?yàn)樗麄円呀?jīng)進(jìn)入200多個(gè)城市，我們不需要從0開(kāi)始，去探索、購(gòu)買(mǎi)器械、培養(yǎng)人才等，我們直接可以通過(guò)這些公司已布局的200多個(gè)城市，去跟政府推進(jìn)更大范圍的更綜合性的城市服務(wù)。

碧桂園服務(wù)是一家全域布局的公司，我們沒(méi)必要只做一線(xiàn)城市，二三四五線(xiàn)城市就舍棄掉。我認(rèn)為，只要具備了這些服務(wù)的能力，疊加現(xiàn)在的科技手段、數(shù)字化建設(shè)，可以讓城市管理者在他的辦公室看到今天出動(dòng)的500臺(tái)垃圾清運(yùn)車(chē)、5萬(wàn)名工人在掃地，清楚知道城市的運(yùn)營(yíng)狀況。

我們需要具有這種綜合的能力，天上、高山、地下、陸地，還有海洋，都在我們服務(wù)的范圍內(nèi)。比如現(xiàn)在十幾公里的航線(xiàn)，我們照樣在管。

服務(wù)機(jī)器人

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：現(xiàn)在碧桂園服務(wù)的機(jī)器人能投入使用了嗎？

李長(zhǎng)江：目前實(shí)驗(yàn)室版的清潔機(jī)器人有幾款已經(jīng)出來(lái)了，正在進(jìn)行測(cè)試階段，目前來(lái)看效果還不錯(cuò)。我們會(huì)推出組合的清潔機(jī)器人，比如園區(qū)公共道路是無(wú)人駕駛的清潔機(jī)器人，地下停車(chē)場(chǎng)是組合的機(jī)器人，既有無(wú)人駕駛的，也有車(chē)位下面清潔的；對(duì)于洋房的機(jī)器人，是有機(jī)器人自己清掃，自己按電梯，自己去清掃，感覺(jué)到能量不夠時(shí)，自己按電梯下來(lái)，自己去充電，充了以后再繼續(xù)清掃。相信會(huì)對(duì)行業(yè)帶來(lái)非常大的影響。應(yīng)該是在10-11月份左右會(huì)有碧桂園服務(wù)機(jī)器人的發(fā)布會(huì)。

經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：碧桂園地產(chǎn)的機(jī)器人是粉紅色，服務(wù)的呢？

李長(zhǎng)江：我們是更環(huán)保的顏色——綠色。