經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 高飛昌 1月8日，東風(fēng)雪鐵龍為車主舉辦的一場“凡爾賽大會”在海南三亞開展。東風(fēng)雪鐵龍邀請歌手郁可唯與國內(nèi)的一些人氣樂隊到場為車主及粉絲們獻唱。記者從現(xiàn)場看到，有數(shù)輛彩繪改裝的凡爾賽C5X車型，有車主自發(fā)制作的文創(chuàng)產(chǎn)品攤位，還有來自車主的故事分享會，一起組成了一場沉浸式的潮流音樂Party。

凡爾賽大會，是東風(fēng)雪鐵龍“客戶共創(chuàng)”計劃的重要組成部分。東風(fēng)雪鐵龍官方表示，舉辦這樣的客戶活動，是為了給車主營造屬于凡爾賽C5X的生活方式，讓客戶從更多維的角度去感受凡爾賽產(chǎn)品代表的生活態(tài)度。

回顧2021年8月底凡爾賽C5X尚未正式上市之時，東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理毛創(chuàng)新曾在接受媒體采訪時如此表態(tài)，“我可以很明確地說，（廠家）是沒有利潤的。”當(dāng)時東風(fēng)雪鐵龍為凡爾賽C5X制定的市場策略是“先提銷量，再降成本”。換句話說，“不求利潤，只求成為爆款”。如今，毛創(chuàng)新的心愿逐步變成了現(xiàn)實。

自2021年9月中旬上市以來，短短的3個多月時間，東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5X已經(jīng)累計交付12114輛，其中，11、12月連續(xù)兩個月交付均突破5000輛。在當(dāng)前汽車消費市場進入存量階段的大背景下，一款新車能夠?qū)崿F(xiàn)月均交付5000輛實屬難能可貴。凡爾賽C5X也成為2021年名副其實的法系車單車銷售冠軍。

在凡爾賽C5X的帶動之下，2021年東風(fēng)雪鐵龍出現(xiàn)了銷量觸底反彈，2021年銷量同比增長137%。整個神龍汽車也實現(xiàn)全年銷量突破10萬輛，完成了年初計劃的銷量目標(biāo)。從總銷量規(guī)模來看，神龍汽車僅10萬輛的成績很不起眼，但與此前連續(xù)數(shù)年遭受重挫的狀態(tài)相比，已是一個久違的回暖信號。

當(dāng)前，凡爾賽C5X的交付工作還受制于產(chǎn)能不足的困擾。東風(fēng)雪鐵龍的一位內(nèi)部人士向經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者表示，自凡爾賽C5X上市以來，公司最重要的工作就是在“保訂單”，現(xiàn)在客戶對廠家呼聲最高的是“趕快備貨”。因前期預(yù)備不足，現(xiàn)在公司副總經(jīng)理級別的人每個月必須做的一件事就是去與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決芯片問題。

凡爾賽C5X最早在2021年4月份的上海車展發(fā)布。這款雪鐵龍的全球車型將首發(fā)地點選擇在中國市場，改變了以往產(chǎn)品先在進入海外市場、繼而引入中國市場的慣例。某種意義上，這顯示出雪鐵龍品牌對中國市場的態(tài)度轉(zhuǎn)變。當(dāng)時，與網(wǎng)絡(luò)流行語切合的“凡爾賽”的車名也在短時間內(nèi)讓人產(chǎn)生了牢固記憶。

從車型來看，凡爾賽C5X是首款基于Stellantis集團第三代EMP2平臺打造的產(chǎn)品，賣點主打時尚、舒適、智能。車輛其兼具轎車、旅行車、SUV的造型特點，吸引了不少年輕用戶的目光。而B級車的車身尺寸、只有起步不到15萬元的售價，進一步讓這款看起來小眾的車型走進了消費者的選車名單。

凡爾賽大會現(xiàn)場

產(chǎn)品競爭力是凡爾賽C5X達到月交付5000輛的基礎(chǔ)。在此之外，東風(fēng)雪鐵龍的客戶共創(chuàng)計劃也發(fā)揮出了舉足輕重的作用。伴隨著凡爾賽C5X而來的，是東風(fēng)雪鐵龍全新的“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，其不僅為車主提供一款車，而是同時向客戶傳達與產(chǎn)品特性相契合的舒適、自在的生活態(tài)度。

作為客戶共創(chuàng)計劃的一個重要環(huán)節(jié)，從2021年9月份開始，“凡爾賽大會”已在全國各地陸續(xù)開展了多場。隨著汽車用戶越來越年輕化，目前各大車企普遍擁抱“客戶思維”，希望通過多元化的營銷手段與客戶之間達成情感連接和價值共鳴。對東風(fēng)雪鐵龍而言，舉辦凡爾賽大會的一大實際意義在于，其品牌文化不再拘泥于過往令人難以捉摸的“法式浪漫”印象，而是一步步與中國用戶的真實需求接軌。

為了進一步深化“客戶共創(chuàng)”，毛創(chuàng)新在活動現(xiàn)場宣布了一項新的計劃：將與300萬雪鐵龍車主共創(chuàng)“131X”新家族，推進東風(fēng)雪鐵龍走向“共創(chuàng)社群”新階段。

其中，“1”是指共創(chuàng)社群品牌：微笑塔，2022年，東風(fēng)雪鐵龍以埃菲爾鐵塔為原型，與客戶共創(chuàng)一座微笑塔，傳遞和分享舒適愉悅的車生活體驗；“3”是指大社群體系：基于微笑塔的理念和價值，東風(fēng)雪鐵龍將與客戶一起共創(chuàng)和搭建3大社群體系，包括客戶自建群組、東風(fēng)雪鐵龍認證社群、品牌摯友共創(chuàng)共榮平臺；第二個“1”是指1項共建社群支持計劃：東風(fēng)雪鐵龍通過活動支持、圓夢支持、服務(wù)支持，鼓勵客戶互幫互助，幫助客戶逐夢；“X”則表示共創(chuàng)無限可能。

2022年，東風(fēng)雪鐵龍將推動四大客戶共創(chuàng)活動，分別是2022年年度凡爾賽小目標(biāo)共創(chuàng)征集分享、車主俱樂部認證、凡爾賽C5 X改裝大賽以及生活周邊開發(fā)共創(chuàng)。同時，東風(fēng)雪鐵龍還計劃在1月份內(nèi)推出凡爾賽C5 X虎年共創(chuàng)版。

因凡爾賽C5X一款車的熱銷，東風(fēng)雪鐵龍及整個法系車終于在中國市場找回了一絲尊嚴。根據(jù)規(guī)劃，2022年1月份，東風(fēng)雪鐵龍計劃再交付5000輛以上的凡爾賽C5X。2022年全年，東風(fēng)雪鐵龍仍將重點圍繞凡爾賽C5X來推進品牌發(fā)展，深化“客戶共創(chuàng)”，同時加快布局新的銷售服務(wù)體系。除了凡爾賽C5X，東風(fēng)雪鐵龍還將推出其他已有車型的年度改款車型，以推動企業(yè)整體銷量提升。