經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 胡艷明  “（銀聯(lián)商務(wù)）每年拿出不少于營(yíng)業(yè)收入的10%的資金，投入到探索新技術(shù)應(yīng)用、開展科研合作、推進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化中去。”12月9日在銀聯(lián)商務(wù)2022年縱衡論壇上，銀聯(lián)商務(wù)黨委副書記、總裁王炎方表示，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀聯(lián)商務(wù)已經(jīng)從一家支付機(jī)構(gòu)，逐步成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型為一家科技公司、數(shù)據(jù)公司。

銀聯(lián)商務(wù)是銀聯(lián)體系規(guī)模最大的子公司，中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁胡浩中表示，銀聯(lián)商務(wù)自2002年成立以來(lái)，耕耘在受理市場(chǎng)最前線，鋪設(shè)起覆蓋全國(guó)、深入地市縣鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效發(fā)揮了開拓和建設(shè)銀聯(lián)受理市場(chǎng)的主力軍、護(hù)城河作用。銀商發(fā)展的商戶、受理的交易、掌握的數(shù)據(jù)真實(shí)可信，這些優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的。銀聯(lián)商務(wù)近年來(lái)落實(shí)“科技銀商”發(fā)展定位，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把業(yè)界領(lǐng)先的金融科技能力全面融入產(chǎn)品和行業(yè)垂直解決方案，為客戶提供全方位服務(wù)。

今年是銀聯(lián)商務(wù)成立20周年，據(jù)介紹，銀聯(lián)商務(wù)累計(jì)服務(wù)的商戶數(shù)超過(guò)2300余萬(wàn)戶，覆蓋了全國(guó)337個(gè)地級(jí)市以上的云網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)于數(shù)字科技帶來(lái)的變化，王炎方談到，從銀聯(lián)商務(wù)最近幾年的客戶需求來(lái)看，從政府部門到商業(yè)機(jī)構(gòu)，從行業(yè)巨頭到街邊小店，從傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)到新興網(wǎng)絡(luò)公司，各行各業(yè)的客戶都已經(jīng)在這條路上跋涉前行。毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和管理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。

“要特別感謝那些起步早、走得快的客戶。正是他們的迫切需求，逼著銀聯(lián)商務(wù)比較早地在數(shù)字科技方面開始了研究和探索，形成了一系列產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。”王炎方表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“科技銀商”在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的新引擎。銀聯(lián)商務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以“全量打通、準(zhǔn)確實(shí)時(shí)、隨需自助、智能交互”為目標(biāo)，并在實(shí)踐中總結(jié)形成了漸進(jìn)式規(guī)劃、分布式開發(fā)、協(xié)同式應(yīng)用的方法論。

王炎方以銀商SaaS服務(wù)、“智慧”系列數(shù)字化解決方案和“智企”RPA工具為例，展示了“科技銀商”以客戶需求為本，從提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，到解決客戶難點(diǎn)問(wèn)題，再到解放生產(chǎn)力的發(fā)展理念，表示銀聯(lián)商務(wù)將在人工智能、虛擬場(chǎng)景、量子計(jì)算等金融科技新方向上持續(xù)探索。

從行業(yè)來(lái)看，支付機(jī)構(gòu)也在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)在今年9月發(fā)布的《非銀行支付機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》顯示，在金融科技資金投入方面，與2021年相比，2022年有112家機(jī)構(gòu)加大資金投入，占比67.9%，53家機(jī)構(gòu)減少資金投入，占比32.1%。

目前第三方支付在科技人員的構(gòu)成上也有明顯差異。在金融科技人員數(shù)量上，《非銀行支付機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》顯示總部IT人員在400人以上的有5家，占比3%，100-300人之間的有20家，占比12.1%，50-99人的有20家，占比12.1%，10-49人的有75家，占比45.5%，1-9人的有45家，占比27.3%。

對(duì)于支付產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化生態(tài)建設(shè)的方向，銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部總經(jīng)理?xiàng)罾^業(yè)表示，從銀聯(lián)商務(wù)的具體實(shí)踐來(lái)看，方向之一就是SaaS化。所謂的SaaS就是軟件即服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展以后，和行業(yè)應(yīng)用軟件相結(jié)合的產(chǎn)物。

楊繼業(yè)舉例稱，20年前，單位要建設(shè)一個(gè)大一點(diǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)，要經(jīng)歷修機(jī)房，買服務(wù)器，組建網(wǎng)絡(luò)，再開發(fā)的過(guò)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展以后，這些都不需要了，客戶或用戶，只需要開通賬戶、開通互聯(lián)網(wǎng)，就可以訪問(wèn)部署在云端的系統(tǒng)。所以SaaS化，使得廣大的企業(yè)，特別是中小微的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)成為可能，它也為支付機(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展，提供了更為廣闊、更為宏大的舞臺(tái)。

楊繼業(yè)認(rèn)為支付產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化生態(tài)建設(shè)的第二方向是從支付走向商戶經(jīng)營(yíng)。以?shī)W特萊斯商場(chǎng)為例，商場(chǎng)不僅會(huì)關(guān)注招租、入駐商戶的管理、智能物業(yè)管理等方面，同時(shí)支付也是商戶經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)之一。所以支付機(jī)構(gòu)要從支付走向產(chǎn)業(yè)鏈的上游，走向核心，走向商戶經(jīng)營(yíng)。一方面把支付機(jī)構(gòu)的科技能力發(fā)揮出來(lái)，一方面能夠更好的為行業(yè)服務(wù)，更好的促進(jìn)千行百業(yè)數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。