經濟觀察報 記者 田進 來華十周年，法國歐葆庭集團（下稱“歐葆庭”）親歷了中國民營養(yǎng)老機構的從零起步到如今的枝繁葉茂。

2013年，隨著《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》等文件的發(fā)布，中國養(yǎng)老服務產業(yè)迎來發(fā)展元年，當年養(yǎng)老服務市場也首次向外資開放。

作為一家全球連鎖的養(yǎng)老康復集團，歐葆庭自然不會錯過這樣的市場機遇。2014年中法建交50周年，在中國對法國進行國事訪問期間，歐葆庭的南京項目成為雙方商務對接活動中唯一一家康養(yǎng)項目。兩年后，歐葆庭在南京建立的仙林國際頤養(yǎng)中心開業(yè)。2023年，歐葆庭在國內的第二家養(yǎng)老機構上海歐葆庭顧村國際頤養(yǎng)中心也開始營業(yè)。

歐葆庭成立于1989年，總部位于法國巴黎，業(yè)務遍布全球二十多個國家，旗下共經營1000余家養(yǎng)老及康復機構，共計10萬余張床位。歐葆庭主要服務對象為高齡、失能、認知癥人群，目前在國內開設的兩家養(yǎng)老機構入住老人平均年齡超過86歲，月收費標準在1.5萬元至3萬元。

4月17日，歐葆庭中國區(qū)CEO柯燁明告訴經濟觀察報，中國老齡人口近3億。面對如此大規(guī)模的老年群體，如何為他們提供養(yǎng)老服務既是一項艱巨的挑戰(zhàn)，也蘊藏著巨大的市場機遇。同時，中國養(yǎng)老服務行業(yè)是一個社會福利行業(yè)，養(yǎng)老機構管理者必須抱著長期主義的心態(tài)，才能迎來收獲。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2023年末，中國60歲及以上人口超2.9億，占全國人口的21.1%。2000年至2021年，中國也從老齡化社會過渡到深度老齡化社會。在老齡化快速加深的背景下，中國養(yǎng)老服務市場正在吸引更多外資康養(yǎng)企業(yè)來華發(fā)展。

經濟觀察報：歐葆庭來華十年，中國老人養(yǎng)老需求有何變化？

柯燁明：其實，中國老人的養(yǎng)老服務需求一直存在。在眾多的老年群體中，高齡、失能以及認知癥老人對專業(yè)照護的需求尤為迫切，而這類服務也是最難獲取的。因此，這三類老人是歐葆庭在各國服務的核心對象。近十年，國內的同行們也在不斷摸索中，找到了適合自己企業(yè)發(fā)展的細分市場，以滿足不同年齡階段、不同身體狀況的老年人養(yǎng)老需求。

經濟觀察報：中國養(yǎng)老服務市場和歐洲國家相比有哪些異同？

柯燁明：中國老齡人口已經接近3億，這是其他國家都不具備的特點。面對如此龐大的老年群體，如何為他們提供養(yǎng)老服務既是一項艱巨的挑戰(zhàn)，也蘊藏著巨大的市場機遇。

中國養(yǎng)老服務市場依然在探索“醫(yī)養(yǎng)結合”模式和“9073”模式（90%老人居家養(yǎng)老、7%老人社區(qū)養(yǎng)老、3%老人機構養(yǎng)老），長期照護險仍處在試點階段，養(yǎng)老機構評級機制在各省、各城市之間也存在個性化差異。總體來說，中國市場還未形成完整、統(tǒng)一的養(yǎng)老服務體系。

上述特點都是基于中國與歐洲在整體人口規(guī)模、各地區(qū)發(fā)展情況不同的背景下才會出現(xiàn)的差異，互相都有值得借鑒的優(yōu)點，這也是我們養(yǎng)老行業(yè)人士能夠積極參與、貢獻力量的地方。

經濟觀察報：隨著老齡化程度加深，中國政府不斷重視養(yǎng)老服務供給，你們所感受到的政府營商環(huán)境有哪些變化？

柯燁明：改革開放40余年，中國在對外開放方面作出了巨大努力，也取得了非常豐碩的成果。2013年國務院發(fā)布《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，正式推進加強醫(yī)療機構與養(yǎng)老機構之間的合作，養(yǎng)老服務市場首次向外資開放。

從我們在南京開辦養(yǎng)老機構的經歷來看，作為一家外資養(yǎng)老企業(yè)，歐葆庭能夠獨資開辦養(yǎng)老機構并且獲得內置醫(yī)務室資質，獲得政府的床位補貼，申請成為了長護險定點照護機構，這些體現(xiàn)出外資養(yǎng)老企業(yè)也能與國內企業(yè)獲得同等待遇。

當然，歐葆庭的南京項目只是其中一個案例，大量行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展都曾受益于中國改革開放政策。我當然希望中國能繼續(xù)朝著這個方向發(fā)展，也認為這是正確的方向。

經濟觀察報：歐葆庭的法式養(yǎng)老服務呈現(xiàn)哪些特點？

柯燁明：我們最大的特點體現(xiàn)在四個方面：出色的多學科團隊、歐洲標準的質量管控、舒適安心的環(huán)境和充滿人文關懷的企業(yè)文化。

其中，歐葆庭在國內延續(xù)歐洲的特色療法，主張非藥物治療，機構內設置了水療SPA、多感官治療空間、回憶空間、康復訓練室等特色治療空間來幫助老人維護及改善健康。

此外，歐葆庭在認知癥照護領域有著超過30年的深厚積淀，匯聚了全球二十多個國家的豐富經驗。在國內，歐葆庭開創(chuàng)了MMCR多學科照護體系，并且在積極推動非藥物療法在養(yǎng)老服務，尤其是認知癥照護中的應用。

經濟觀察報：歐葆庭的養(yǎng)老服務如何兼具本土化和特色化？

柯燁明：歐葆庭全球總部擁有全球化視野。我們尊重文化差異，具備全球擴張經驗，在全球二十多個國家擁有超過1000家養(yǎng)老機構的成功運營經驗。

另一方面，歐葆庭中國區(qū)總部發(fā)揮承上啟下的關鍵作用。歐葆庭中國區(qū)團隊大多有法國留學背景，同時扎根中國本土養(yǎng)老服務市場多年，擁有扎實的專業(yè)水平。中國區(qū)團隊成員首先要真正理解法國的照護體系，然后再致力于將其轉化為適用于中國本土養(yǎng)老服務市場的模式。

最后則是一線的實操。團隊成員必須通過實踐，才能真正將法國照護理念運用起來。在實踐過程中，團隊成員要積極向上反饋，通過不斷地互動，最終形成既符合國際標準又適應本地需求的照護模式。

經濟觀察報：近幾年，歐葆庭與多家國央企展開深度合作，其合作的初衷是什么？

柯燁明：一直以來，我們都在積極和本土單位進行合作，其中最主要的是醫(yī)療單位。歐葆庭剛進入中國時，就和北京協(xié)和醫(yī)院老年醫(yī)學科開展“協(xié)和—歐葆庭老年醫(yī)護”聯(lián)合培訓項目，為養(yǎng)老服務行業(yè)培養(yǎng)了近千名高級專業(yè)人才，今年5月即將開展第九期培訓。

此外，我們還與央企、保險、銀行等單位達成多方面合作，例如輕資產輸出、人才培訓、項目咨詢等合作。不論是養(yǎng)老機構運營還是客戶服務，我們都在探索建立良好的社會生態(tài)聯(lián)合系統(tǒng)，最終實現(xiàn)多方共贏。

經濟觀察報：未來歐葆庭在中國市場的戰(zhàn)略規(guī)劃？

柯燁明：首先，我們要確保剛開業(yè)的上海歐葆庭項目能夠茁壯發(fā)展，而已住滿的南京歐葆庭項目可以在現(xiàn)有基礎上煥發(fā)新活力、拓展新機遇。

其次，我們現(xiàn)在還在積極推動輕資產輸出，從養(yǎng)老項目籌備、運營咨詢、培訓、項目登記等方面大力拓展與本地企業(yè)合作，持續(xù)將歐洲實踐經驗在國內推廣開來。今年是中法建交60周年，兩國多層次、多領域的合作將更進一步，相信我們也可以獲得更好的發(fā)展。