當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)已步入新常態(tài)，消費升級之下國家也在不斷推進(jìn)著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，制造業(yè)也在不斷升級，向著高端制造業(yè)轉(zhuǎn)變。

在由《經(jīng)濟(jì)觀察報》主辦的“2022美好空間峰會”上，綠城中國產(chǎn)品管理中心總經(jīng)理、杭州綠城亞運村開發(fā)有限公司總經(jīng)理何信南就“消費經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變下的空間營造”進(jìn)行了分享。

·體驗經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，從生活和情境出發(fā)，塑造感官全新體驗及共情力。

·體驗經(jīng)濟(jì)下的室內(nèi)空間，具有三大特點：一是空間情景化，二是功能定制化，三是服務(wù)運營化。

·綠城理念：空間只是生活的容器，但寄托了我們對生活的思考。

綠城作為一家以理想生活綜合服務(wù)商為愿景的企業(yè)，也在思考消費經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變下的“空間營造”應(yīng)該是怎樣的。要想搞清楚當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式下的空間營造之法，首先得理清經(jīng)濟(jì)發(fā)展演變的規(guī)律，因此，先來回顧一下經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變過程。

經(jīng)濟(jì)模式的演變歷程 

最早的經(jīng)濟(jì)模式是自然經(jīng)濟(jì)，主要存在于漫長的農(nóng)業(yè)時代，在自然經(jīng)濟(jì)的條件下，每一個生產(chǎn)單位基本以原材料生產(chǎn)為主，目的基本就是自給自足，交換極為有限，產(chǎn)品不具有商品的屬性。在這樣的生產(chǎn)力條件下，社會也呈現(xiàn)出墨守成規(guī)的特點，產(chǎn)品發(fā)展緩慢。

隨著工業(yè)革命的發(fā)生，生產(chǎn)力得到了極大的提升，人們開始以分工的形式參與到社會化大生產(chǎn)當(dāng)中去，資源也開始通過自由市場進(jìn)行調(diào)配，生產(chǎn)出的產(chǎn)品更多地以交換為目的進(jìn)行著交易，在這一過程中獲得的超額利潤促進(jìn)人們不斷開拓進(jìn)取，提高生產(chǎn)力，商品也日漸豐富。

隨著生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展，人們的收入及生活水平進(jìn)一步提高，用于物質(zhì)消費的比重逐步下降，服務(wù)消費興起，服務(wù)經(jīng)濟(jì)來臨。這一階段人力資本成為基本要素，高學(xué)歷、高知識的人力資源越來越得到重視，人力資本也開始成為經(jīng)濟(jì)增長的主要來源，服務(wù)創(chuàng)新更是價值增值的主要方式。

整體來看，經(jīng)濟(jì)模式的不斷變化，根本原因是生產(chǎn)力的不斷發(fā)展。我們進(jìn)一步來分析現(xiàn)在及未來會是怎樣的經(jīng)濟(jì)模式。

每一次經(jīng)濟(jì)模式的變遷都伴隨著個性化和商品化行為的同步發(fā)生，商品經(jīng)濟(jì)時代因為人們對于更高個性化追求而出現(xiàn)了服務(wù)，與此同時，生產(chǎn)力的極大發(fā)展讓越來越多的商品變得唾手可得，就像現(xiàn)在的手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)。因此，當(dāng)前及未來的經(jīng)濟(jì)模式必然是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步個性化。

“體驗經(jīng)濟(jì)”是大勢所趨

當(dāng)我們把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式與馬斯洛需求理論對照起來看，還可發(fā)現(xiàn)不同的經(jīng)濟(jì)模式，也對應(yīng)著人們不同的需求特點：

從自然經(jīng)濟(jì)時代人們主要追求的是生理和安全的需要，到服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代人們追求一種被尊重的需要，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展體現(xiàn)在人身就是不斷地向著滿足更高階的個人需要。到現(xiàn)在乃至未來，人們在進(jìn)一步追求更深層次的自我實現(xiàn)，生產(chǎn)力大發(fā)展背景下，不斷追求個性化，追求自我實現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)模式是什么呢？是體驗經(jīng)濟(jì)。

國際著名的未來學(xué)家阿爾文·托夫勒，經(jīng)濟(jì)學(xué)家菲利普·科特勒以及著名的咨詢公司麥肯錫都對未來經(jīng)濟(jì)形勢做出了判斷。結(jié)論都是導(dǎo)向體驗經(jīng)濟(jì)，體驗經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，從生活和情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認(rèn)同，以此抓住顧客注意力，改變消費行為，并為商品找到新的生存價值與空間。

新經(jīng)濟(jì)之下的“空間營造”

結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程及定義，我們可以發(fā)現(xiàn)體驗經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)品的打造有著四個特點，一是企業(yè)在這一過程中會追求更高的差異化競爭，二是客戶對產(chǎn)品的個性化需求也會更高，三是產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)聯(lián)性也會更高，即這個產(chǎn)品是高匹配某個客戶的，四是這一產(chǎn)品策略會為產(chǎn)品帶來更高的溢價。

隨著體驗經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)品與客戶關(guān)聯(lián)的不斷增加，企業(yè)必須與客戶相向而行，綠城作為一家理想生活服務(wù)商，我們始終致力于打造一種高顏值、極賢惠、最聰明的空間，尤其是室內(nèi)空間，更是家人朝夕相處的場所。聚焦室內(nèi)空間，我們認(rèn)為體驗經(jīng)濟(jì)下的室內(nèi)空間打造具有三大特點：

一是空間情景化，二是功能定制化，三是服務(wù)運營化。空間情景化簡單地說是以空間本身滿足的基本功能為基礎(chǔ)，以體驗邏輯為核心，通過情景的打造，主題化的設(shè)計，滿足人們在空間功能之外的需求，既通過空間的情景化讓人們感受到一種認(rèn)同感，場所感，體驗感。

如果想在臥室體驗五星級酒店般的住宿體驗，我們可以設(shè)計功能復(fù)合的飄窗，可以伏案寫作，也可以憑欄眺望窗外的風(fēng)景，并從柜中取出一平紅酒小酌一番。

對于兒童房，當(dāng)你希望在孩子的房間里跟他一起玩耍，嬉戲，或者趴在地上跟他講述書中的精彩故事，或者用一整面墻去擺放他喜愛的卡通人物，我們可以為你提供小屋般的兒童臥床，軟制的地面和豐富的玩具收納等設(shè)計，讓孩子在這里快樂成長。

再來看看陽臺，如果你向往田野，我們就可以把它變成你家的一米菜園或清新花園，如果你喜愛健身鍛煉，我們幫你鋪上瑜伽墊，放置各類啞鈴，讓你盡情揮灑汗水。如果你家有愛寵，那么這里將是一個愛寵嬉戲的天堂。情景化讓空間給你全新的體驗。

體驗經(jīng)濟(jì)下空間營造的第二個特點是功能定制化，定制化是為客戶提供獨一無二的服務(wù)，是商品化的解藥，還可以讓商品實現(xiàn)差異化，從而為客戶創(chuàng)造附加價值，也為公司創(chuàng)造新的商機(jī)。

而實際的難題是居住的環(huán)境有N個空間，居住在這些空間中的人群又有N種，為滿足這些人群的個性化需求，又得有N種空間情景化的方法，也就是說定制度空間會有千百種。

如何滿足這些需求？綠城提出了自己的解法。“如意宅”是內(nèi)空間營造體系，這一體系依托于我們研究建立的一套千人千面的分析圖譜，從生命的狀態(tài)，文化價值觀，生活空間，這三個維度來進(jìn)行分析，固化了部品標(biāo)準(zhǔn)，形成平面模塊，構(gòu)成了600個以上的功能模塊，并組合推導(dǎo)出相應(yīng)的戶型。

結(jié)合智慧科技的植入搭配組合，可以構(gòu)成600+的美好生活場景，符合千人千面的生活要求。通過如意宅，我們讓大規(guī)模的定制變了可能，也降低了客戶獲取定制化服務(wù)與體驗的成本，為公司也為社會創(chuàng)造了附加價值。

同一個戶型下，因不同的五個人生階段，不同的興趣愛好，呈現(xiàn)出截然不同的生活場景。正像視頻里所展現(xiàn)的，我們可以定制您的家，但我們絕對不止步于此，我們的定制也深入細(xì)節(jié)，可以定制您家中的點點空間。

居家空間的公共區(qū)域可以預(yù)留一個N空間，這是一個沒有墻體，也沒有梁的空間，可以通過裝配墻及柜體的組合成為儲藏間，西廚吧臺，工具室，兒童玩具室等，這樣留白的空間充滿了各種可能，甚至可以發(fā)揮客戶自己的創(chuàng)造力去改變空間。

大規(guī)模的定制，細(xì)致入微的個性化，我們可以為客戶帶來更具性價比的優(yōu)質(zhì)空間體驗。

體驗經(jīng)濟(jì)下空間營造的第三個特點是服務(wù)的運營化思維，當(dāng)前我們所營造的空間，生命是有限的，交付即意味著終結(jié)，我們在思考，未來的空間營造應(yīng)當(dāng)是關(guān)注全生命周期的，空間會隨著其使用者而不斷發(fā)生變化，空間也會生長。因此，未來我們應(yīng)該以運營化的思維去營造空間，加強(qiáng)后期的服務(wù)與前期的營造之間的連接，甚至可以在交付后為客戶借力，與他們一起來升級生活空間，并在更長的時間里去幫助客戶自發(fā)地完成空間的迭代。

從自建到共建，再到自治，服務(wù)的運營化思維也讓我們與客戶越走越近。

結(jié)語：

以上僅僅是我對消費經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變下的室內(nèi)空間營造的一些思考，其中有我們已經(jīng)付諸實踐的，也有還在摸索探究中的，但美好空間不只是室內(nèi)的家空間，還有戶外全年齡段的景觀活動空間，以及架空層，鄰里社交空間，希望與各位一起探討，打造更廣泛的未來美好空間的可能。綠城創(chuàng)始人宋衛(wèi)平曾經(jīng)說過空間只是生活的容器，但寄托了我們對生活的思考，因此，我們不僅在營造美好空間，更是在營造美好生活。我們相信在體驗經(jīng)濟(jì)下，未來的空間有無限的可能，謝謝。