經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 李華清 美的集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在走向深水區(qū)。

自2012年推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，美的集團（000333.SZ）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路已走過10個年頭。眼下，美的集團又提出了新的數(shù)字化目標。

6月9日，在“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略發(fā)布會上（以下簡稱“發(fā)布會”），美的集團副總裁兼CIO張小懿對外公布“數(shù)字美的2025”的總體目標：業(yè)務(wù)數(shù)字化，建設(shè)DTC數(shù)字平臺，業(yè)務(wù)在線化達到100%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)字驅(qū)動運營達到70%，智能化決策做到40%；數(shù)字技術(shù)保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，數(shù)字決策技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，物聯(lián)網(wǎng)中臺達到10億級連接能力；AIoT化，智能家居做到全球行業(yè)首選；發(fā)展數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)，孵化1-2家上市公司。

為推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向深水區(qū)，近年，美的集團動作頻頻——成立AI創(chuàng)新中心、美的軟件工程院、隱私計算聯(lián)合實驗室，建立美的云數(shù)據(jù)中心等。那么，在“數(shù)字美的2025”的指揮棒下，美的集團C端及B端業(yè)務(wù)又將有哪些新探索？

家庭服務(wù)機器人

在發(fā)布會上，美的集團推出了家庭服務(wù)機器人品牌“WISHUG”，并展示旗下首款家庭服務(wù)機器人產(chǎn)品，該款機器人取名“小惟”，預(yù)計在今年下半年量產(chǎn)上市，目前尚未確定銷售價格。

據(jù)美的集團首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍的介紹，“小惟”機器人主打AI管家、家庭助理、安全衛(wèi)士、科技玩伴四大功能，可以控制并聯(lián)動全屋家電與IOT設(shè)備，可以傳話、跟隨人體或面部，可以實現(xiàn)安全巡邏、緊急求救、跌倒檢測，支持移動投影。由于融合了多個傳感器且搭配了美的自主研發(fā)的3D語義地圖，“小惟”機器人不僅可以自動避障，還可以識別大量家居物品并自動把這些物品添加到家庭地圖上，一旦這些物品發(fā)生移動，地圖也會自動更新。

在發(fā)布會后的媒體群訪中，唐劍告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者，美的集團之所以在當下推出家庭服務(wù)機器人品牌和產(chǎn)品，一來是因為看到市場有需求：“近些年來，我們國家的人口老齡化在加速，中青年的工薪階層工作壓力也非常大，大家希望回到家里是放松的。我們覺得在家居場景中，對養(yǎng)老、陪伴、家庭娛樂、兒童教育有很強的需求。”二來則是因為目前市場上還缺乏綜合服務(wù)型的家庭機器人，美的集團經(jīng)營家居領(lǐng)域多年，希望能推出一款產(chǎn)品搶占市場。

唐劍坦承，“小惟”機器人的部分功能跟一些智能家電已實現(xiàn)的功能有所重疊，例如作為家庭助理，“小惟”可以找到主人需要的菜譜，并在屏幕上一步步指導(dǎo)烹飪，而這一點，帶屏顯的智能音箱也可以做到。但唐劍認為，美的希望“小惟”能盡可能地給用戶提供更多的便利，打透用戶的每個小需求，同樣是看屏幕，看固定屏顯是人遷就屏幕，而“小惟”機器人的屏幕可以自動跟隨人移動。

唐劍向經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者指出，盡管美的相信在不遠的將來，人類可能會進入到家庭服務(wù)機器人時代，家家戶戶都擁有一臺家庭服務(wù)機器人，但現(xiàn)階段推廣家庭服務(wù)機器人還至少存在三方面難點：一是家居場景復(fù)雜且個性化突出，消費者也不一定清楚自己家里有多少款家電、多少件家具；二是出于對安全和隱私的顧慮；三是激光雷達、機器臂等硬件的價格有待降低。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級

除開大眾消費者熟悉的智能家居板塊，美的集團智能制造、智慧物流、智慧樓宇和工業(yè)技術(shù)板塊，也在發(fā)布會上闡述了未來將在數(shù)字化領(lǐng)域的探索。

美云智數(shù)是美的集團對外輸出智能制造能力的主體單位，旗下美擎工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺今年入選工信部遴選出來的“2022年新增跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”。美云智數(shù)總裁金江在發(fā)布會上介紹，美云智數(shù)著重給企業(yè)客戶提供三方面價值，一是美云智數(shù)自主研發(fā)的工業(yè)軟件，二是美的集團積累的制造業(yè)知識，三是軟硬件結(jié)合的數(shù)字轉(zhuǎn)型方法。

“具體到操作層面，我們通過三個重要手段來實現(xiàn)我們在市場端的價值落地。”金江稱，一是牽引業(yè)務(wù)的變革，二是落地包括自研軟件在內(nèi)的數(shù)字化能力，三是幫助客戶孵化數(shù)字化人才。在發(fā)布會上，美云智數(shù)對外推出了自研的國產(chǎn)PLM產(chǎn)品。

安得智聯(lián)則是美的集團對外輸出智慧物流的主體單位，安得智聯(lián)總裁梁鵬飛介紹稱，2018年，安得智聯(lián)的營收規(guī)模為55億元，外部業(yè)務(wù)占比僅為18%，2021年，安得智聯(lián)的營收規(guī)模達到118億元，外部業(yè)務(wù)占比飆升至55%，安得智聯(lián)希望2025年時營收規(guī)模能做到300億元且80%的業(yè)務(wù)來自外部。

回溯歷史，安得智聯(lián)從家電行業(yè)的物流做起，逐漸拓展至3C行業(yè)，再進一步拓展至家居行業(yè)，目前則覆蓋了快消行業(yè)。在物流行業(yè)，安得智聯(lián)通過數(shù)字化改革探索了“統(tǒng)倉統(tǒng)配”、“一盤貨”等模式，梁鵬飛認為，數(shù)字化改革物流行業(yè)，有望讓物流從“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;價值中心”。

智慧樓宇方面，美的集團副總裁兼樓宇科技事業(yè)部總裁管金偉則在發(fā)布會上介紹，美的樓宇科技打造了“iBUILDING美的樓宇數(shù)字化平臺”，在過去，美的樓宇科技是純粹的硬件設(shè)備供應(yīng)商，銷售暖通空調(diào)、電梯等，而隨著iBUILDING的逐漸成熟，現(xiàn)在的美的樓宇科技是硬件銷售為主，按需提供軟件，希望在2025年能轉(zhuǎn)變成由數(shù)字化解決方案拉動硬件銷售的模式。

美的工業(yè)技術(shù)目前已覆蓋消費電器、智慧交通、工業(yè)自動化和綠色能源領(lǐng)域，美的集團希望工業(yè)技術(shù)板塊邁向綠色化、數(shù)字化和生態(tài)化。

為更好地支持智能家居、智慧樓宇、智能制造、智慧物流、智慧醫(yī)療、智慧園區(qū)等業(yè)務(wù)，美的集團方面已著手打造統(tǒng)一的數(shù)字基座。

在發(fā)布會后的媒體群訪中，張小懿告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者，美的集團在2021年年初決定要做一個統(tǒng)一的數(shù)字化基座，而打造數(shù)字化基座的初衷，是為了解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中時遇到的困難。

“我們碰到的一個困難是，我們每個單位都要有一個數(shù)字化平臺，以前我們沒有統(tǒng)一的數(shù)字化基座，各單位是各干各做的，會出現(xiàn)問題，一是重復(fù)投入，二是系統(tǒng)邊界拉不通。如果不采用同一個基座，智慧家庭和智慧樓宇要在云端做拉通的工作，體驗感非常不好，成本也很高。”張小懿說。

而這一數(shù)字化基座也被美的集團寄予厚望，希望其不光服務(wù)集團，也對外輸出。“它（指數(shù)字化基座）天然地能對外提供服務(wù)，我們用得好了，隨著安得、樓宇、美云的服務(wù)，它已經(jīng)被自然對外推廣。”張小懿如是告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者。